越来越多的年轻人希望拥有一家属于自己的小店，他们开一家小店不单纯是为了盈利，更多的是为充分展示自己的个性，结交更多的朋友。杨琳就是这样一个年轻女孩，28岁的她已有5年多的创业经历。5年时间，她悟出的“商道”，是一出和谐的三部曲。

对小店，重要的是眼光

杨琳最初是在南京最繁华的地段新街口开了一家针对年轻人的服装店，后来才转到了中华门汇通市场。问起其中原由，杨琳笑着说，这是她的经营眼光。当初放弃新街口这么好的市场，除了考虑到新街口这块地段能否支撑长久外，更重要的是经验告诉她，要想将服装生意做大，单靠“小打小闹”是不行的。正在她苦于无从下手的时候，中华门汇通市场招商的信息传了出来，这个从天而降的好消息，让杨琳打定了主意：对，要搞批发！

批发，这一步路的确让杨琳以后的生意越做越红火，可是这一步也使杨琳付足了学费。2000年，杨琳根据自己的喜好进了一大批的冬装。可谁知这些冬装在那年冬天却几乎无人问津。这惨痛的教训告诉杨琳，要成功经营小店不能单凭个人的喜好和感觉。寻求怎样的经营策略？她得出的结论还是 “眼光”这两个字。于是她开始往来于大街小巷，观察20岁出头的年轻一族。渐渐地，她的眼光更时尚、更贴近年轻人的审美观。

对顾客，周到、热情是关键

开服装店，面对最多的不是那些各式各样的服装，而是形形色色的人。杨琳看上去是一个疯疯傻傻的小女孩，但是在一个多小时的采访中，不难体会到她心思的细腻。她说，开这样一家小店，关键是要能够吸引新顾客，抓住老顾客。在这一点上，她下了很大的工夫。

不知道你有没有去过汇通市场，那里多是以批发为主的店铺，因此，不少店铺里往往会堆着一大堆货物，这就给顾客看衣试穿带来很大的不便，而年轻顾客选购服装特别看重试穿的感觉，杨琳很注重这些细节。当她手上的周转资金稍宽裕之时，就在自己店铺的楼上又多租了一间房，专门堆放货物。而在店铺里，杨琳为顾客精心营造购衣环境。走进她的店铺，最吸引人的不仅是衣服，还有放在一边的折叠椅。她说，这是在顾客试穿衣服的时候让那些陪来的顾客坐的。

在以批发为主的店铺，有些店主对那些“小打小闹”的顾客往往不以为然，而杨琳则讲究“以人为本”，热情为大小顾客服务。

对自己，偶然的开始，必然的坚持

杨琳告诉我们，当初开小店其实很偶然。1998年，杨琳像很多高考线下的学生一样，早早就开始工作了。可是每天8小时刻板的工作不能让她充分施展拳脚。偶然得知新街口招商的信息，带着不多的资金和一腔“斗志”，杨琳开始了创业之旅。

开一家小店，并没有想象中那么简单。这一路走来给杨琳最深的感受就是："坚持！再坚持！"最初开店的时候，家人都十分反对，总感觉现在任何生意都难做，一个女孩子开一家服装店不是一件容易的事情，但杨琳没有让步，坚持己见。

创业无坦途。杨琳说，以后一定还会遇上各种各样的困难，不过"坚持"两个字会不断地激励着她，不言放弃。