[摘要]不可否认,有些服装导购员虽然有主动建议购买的意识,可结果却不能让人满意。其中一个主要的原因就在于他们没有掌握主动建议购买的技巧,采用了一些错误或不规范的购买建议,给顾客造成了压力,从而引起顾客的反感。如何正确的主动交易呢?提醒顾客需求顾
不可否认,有些服装导购员虽然有主动建议购买的意识,可结果却不能让人满意。其中一个主要的原因就在于他们没有掌握主动建议购买的技巧,采用了一些错误或不规范的购买建议,给顾客造成了压力,从而引起顾客的反感。如何正确的主动交易呢?提醒顾客需求
顾客购买的出发点是购买需求,即服装款式、质量等要能满足其需求。有时候,顾客虽然已经表现出了一定的购买意向,但他们可能还会有些犹豫。这时,服装导购员应该委婉地予以提醒。
服装导购员:“这条裙子能衬托出您的身材,而且颜色很适合您的肤色……”
服装导购员:“把这么漂亮的包送给您太太,她的生日肯定会过得非常愉快……”
记住,在提醒顾客需求的时候,服装导购员要力求抓住顾客最关心的问题,以达到事半功倍的效果。
增强顾客信心
在销售的最后时刻,顾客通常需要服装导购员帮助他下定购买决心。在这关键时刻,服装导购员必须让顾客充分了解这款服装非常适合他,最好能够强化顾客对服装特别满意的一点,以增强顾客的购买信心。
服装导购员:“小姐,您可真有眼光,前天电视台的XX主持人也是一下子就看中了我们这套服装……”
服装导购员:“小姐,您看这个裤型多好,把您细长的腿都完美地展现出来了。”
巧妙地试探询问
建议顾客购买时,最好不要采取赤裸裸的形式,避免用那些诸如“我们去交钱吧”之类的令顾客比较敏感的商业性语言催促顾客成交。因为这种做法很可能会引起顾客的不满,使最终结果与交易目的背道而驰。
“试探”是一个比较合理的建议顾客购买的方式,它能让顾客更容易接受服装导购员的建议。只要服装导购员认为顾客对某一件服装已经产生了兴趣,便可以试探性地建议成交。如果顾客还没有决定要买,他会明确告知,以避免服装导购员错失成交良机。
服装导购员:“您是刷卡还是付现金?”
服装导购员:“您先在这里看看杂志好吗?我去帮您到库房拿货。”
开店网是一家专门为投资者提供开店信息和开店项目的一站式开店服务平台。为正在开店的人提供开店经验技巧,为准备开店的人提供优质的开店项目等信息。