A:市场调查

学校需要进行的市场调查

XX学校需要进行的市场调查主要分为3种，各个学校可以自己组织，也可以请专门的咨询公司来做.

◆签约前的可行性研究

主要目的是帮助投资人作出正确的投资决策，内容包括地域，人口，收入，交通，环境，商业发展，消费情况，市场定位，目标客户等基本信息。

◆竞争对手调查分析

首先需要在开学前进行，以根据XX学校的市场定位和竞争对手的情况定出本校的课程价格，广告宣传的中心诉求，目标客户和广告媒体等。同时市场又是动态的，千变万化，必须至少每6个月对市场及竞争情况重新做一次调查分析，并将调查结果email给总部市场部，总部将根据分析结果提出建议，从而帮助各个学校不断调整制定切合市场的具体方案。

◆对自身产品，服务及市场活动的定期调查

可以针对不同的目标，通过在本校校内定期举行“问卷调查或焦点小组访谈”等市场调研方法来了解学员对XX学校各方面工作的建议和意见，不断提高我们的产品和服务质量，提高我们市场活动的效果。 同时也可以从学员的角度了解市场和竞争状况。

B:市场调研表

XX教育少儿市场调研表

尊敬的先生/小姐：

您好！

很感谢你接受我们的市场调研活动。XX教育以蒙台梭利教育理论为指导，配合国际知名的“家庭教育课程”，开发出一整套适合中国孩子学习的英语课程，成就新生一代的“娇子”！

基本资料填写：（注：您所填的资料我们将不会用于其他商业用途）

您的姓名_____________________

您的性别_____________________

您的年龄_____________________

若您有孩子，请问您孩子的年龄_____________________

您的职业_____________________

您的联系方式：1、宅电_____________________；2、电子邮箱_____________________

一、您以前有没有接触或听说过社会上一些其他的少儿英语培训机构？

   A：有     B：没有

以下是现在社会上一些少儿英语培训机构名称（若您知道请打勾）：1、新东方，2、英孚教育，3、巨人少儿英语，4、戴尔国际英语，5、清华少儿英语，6、吉的堡英语，7、迪迪龙英语，8、乔登美语， 9、盖伦少儿英语。

二、您以前有否听说过XX少儿英语？

   A：有      B：没有

三、您认为您的孩子多大适合进入英语培训类学校学习英语？

   A：2岁以下       B：2-3岁          C：3-4岁        D：4-5岁       E：5岁以上

四、如您要考虑为您的孩子选择英语学校，您看中的是（请至少选四项，按重要性从大到小排列）

   A：师资   B：品牌知名度   C：课程设置   D：学员规模   E：收费   F：服务质量  G：交通方便     H：孩子安全

五、您愿意每月最多从自己的收入中支付多少钱用于孩子的英语学习？______元/月

   A：200元以下      B：200-300元      C：300-400元        D：400-500元      E：500元以上

六、您衡量孩子英语学习的标准（请按重要程度排列）

   A：英语学习兴趣的提升

   B：英语单词量、语法的提高

   C:英语口语的提高

   D:英语学习成绩的提高

   其它：_____________________

C:市场评估

◆市场管理：

▲市场经理

●市场经理需定期对当地市场进行跑点（即了解竞争对手及市场动态），有效的管理当地市场，同时经常的跑点可以及时发现并有效制止地区串货现象的出现（如XX教育的音像图书制品）。市场经理若发现此情况应及时与XX教育上海总部沟通以杜绝此类现象的出现。

●市场经理衡量市场现状的另外一个尺度就是周、月市场报告、销售报告，可以从中得知学校目前的营业状况，哪类营销手段对销售的促动最大，哪类市场支出耗时又耗力还起不到预期的效果，在今后的市场决策中可有效的规避。

●有效的管理市场部这个团队。市场部是一个整体，市场部门的很多工作是市场专员

在市场的第一线，因此如何有效的管理并带动整个团队是市场经理的一个工作重点，一个高效反映快捷的市场团队可以让市场管理事半功倍并进入良性循环轨道。

◆市场评估：

▲新学员的发展

▲学员是否续读

▲学校知名度是否提高

▲家长满意度是否提升

▲费用预算是否与收益成正比

▲教学质量及学校整体服务质量的提高

▲在校学员英语水平的提高