1.孩子贪玩，自制力差：

回答思路：谁都有自制力差的时候，象上课注意力不集中，好动，上课小动作多，忘记写作业等…这都不是你孩子一个人遇到的问题，具体有这么几个办法，你可以试试：

a.平和地告诉孩子学习的重要性，就业竞争、待遇报酬、生活现实的压力、［中学生的话还可以明确告知找对象的竞争］等无不与学习有较强的联系；

b.给孩子具体规定好自由放松的时间，对其要求就是保障学习任务的有效完成；

c.尽可能避免让孩子与别的同学去横向比较，引导他自己做纵向比较，鼓励他每天多学一点，让学习渐成习惯；

…［视具体情况来个人发挥］

2.学习不得法：

回答思路：你（们）觉得孩子学习习惯中，哪些方法不对？（可以给予一定提示：如预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外练习），［提示其对一些环节具体陈述，告诉他们每一个环节都很重要，他们的孩子有哪些方面做的不太好的，我们可以与他孩子当面沟通了解，帮助分析原因，寻找解决的方法，可以自然地邀请客户来访］

通常学习方法有以下几种误区：

a.总觉得找不到适合自己的学习方法。其实学习方法不在于一种适合第一名，另一种适合第X名。你可能也很懂得什么方法能促进学习学好，也不断地告诉孩子应该如何学习，可是他/她总觉得不适合于他/她，但怎样才适合于他/她，他/她自己也不知道。其实不是因为适合不适合的问题，而是在于孩子没能良好地坚持使某种学习方法形成习惯；

b.不懂得取长补短，时刻改进自己的方法。班里前三名、前五名的优势不在于他们有更好的学习方法，而在于他们每一环节都做得很有质量很有效果。你（们）孩子可能只看到第一名的同学也不背单词，第五名的同学也不记笔记等等假像。而第一名、第五名的同学在别的环节培养起的学习习惯，咱们的孩子可能也具备，却不一定有那么全面，从而没能形成象他们那样的学习优势…

c.不肯创新，沿袭旧习惯。你（们）可能觉得孩子整天叭在桌前，作业每天写到十一二点，可成绩却总也上不去，这是因为孩子很多创新思维都被束缚住。比如词汇记忆，他可能会很用心地去写上五遍十遍，然后去死记，很辛苦，但最终却还是遗忘，对孩子的学习信心打击特大。于是他就机械地在不停的记，不停的背，不停地忘中重复着，完全没有精力去考虑怎么样来改变现有的方法…

［视具体情况来个人发挥］

3.学习很不错：

回答思路：你孩子学习很不错呀！我相信孩子在学习方面一定让你省心不少了。［在这种情形下，应该先对他/她孩子的学习情况加以肯定再接着谈问题］你打电话过来是想对孩子哪些方面加以咨询了解？/希望他能更上一层楼，是吗？…对于您孩子这层次的情况，我们就要充分挖掘他的潜力。…基础知识方面您孩子一定没问题，可是为什么他没能每门课都考到95以上呢？我们需要分析这个问题，毕竟学习不单单是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力，从预习、听讲、作业，到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯，每一个细节都有可能影响到孩子两三分成绩的可能，而班里成绩排在前几名的，可不就是这两三分的差距嘛？况且，现在知识还比较简单，处于起步学习阶段，真正到了中考、高考总复习阶段，对孩子的自己规划能力的要求就更高了。考一所理想的学校是我们大家所希望的。…［引入现实中高考升学竞争压力］

［视具体情况来个人发挥］

4.学习偏科：

回答思路：这在反映出孩子在思想上还不够成熟，学习凭兴趣或喜好；当然这另一方面也体现人们逃避弱点的本性。当某一科分数考低了后就越没自信，越不想下功夫，于是进入恶性循环中。相反分数越高的科目，就越有自信，在学习中对其投入的时间与精力会更多一些，这就形成良性循环。学习和做事一样，不是良性循环往往就是恶性循环。我们大家都希望是在良性是循环提高，可是改变恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在孩子自己身上。所以，我们要先做他的思想工作，让他认识到只有鼓起勇气面对自己的弱点和困难，才能有效地改变现状。之后，再在他的基础薄弱科目上下功夫，帮助他提高。…

［视具体情况来个人发挥］

5.学习没兴趣：

回答思路：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，但是如果对某些学科不感兴趣，就一定有更深层次的原因：

a.日常生活中要多给予鼓励，表扬为主；

b.避免与别的同学做比较，防止逆反情绪产生；

c.合理安排和控制他/她的学习时间，注意避免强制性督促；

d.激发他/她的好奇心，鼓励他/她做尝试；

e.习惯形成需要过程，水到自然渠成，所以不能心急；

f.让孩子在引导式的学习中品尝到进步的喜悦，吸取教训，学会独立思考；

…［视具体情况来个人发挥］

6.有逆反心理：

回答思路：有逆反情绪的不只是你（们）孩子一个人的问题。在他们这个年龄段，孩子多多少少都会有一些自己的想法。并不一定说你们讲的话他都不听，有可能是他因为听的次数多了，效果就不好了；也有可能是他觉得他自己的想法比你们说的更好等等，但他们有自己的想法就不愿意与爸爸妈妈直接交流。所以，你可以在合适的时间把他/她带来，让我们来与他/她沟通，了解他们的所思所想，我们才可能对症下药，对他们学习方面进行有效的疏导。

…［视具体情况来个人发挥］

7.对老师或同学的喜好：

回答思路：第一，我们得让孩子认识到，学习不是为了某位老师或同学而进行的活动，而是为我们自己学的；

第二，人无完人，当孩子觉得某科带课老师不好的时候，即使他们全班同学都这么认为，可班里的第一、年级第一不是你的孩子，原因就在于真正班里第一年级第一也不会因为老师不好而不认真学习。所以，这方面的问题，我们一定要及时对孩子心理因素和现实因素在这上加以引导。

…［视具体情况来个人发挥］

8.有畏难心理：

回答思路：这是孩子自信心不足、缺乏成就感的一种过早自我否定表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。咱们可以用这么几个办法可以试试：

a.在日常生活中，尽可能地引导孩子避免一刀切的评价，尤其是对于他/她做的不够好的方面，帮助其树立勇敢和责任心；

b.耐心、具体地为孩子提供多种解决方案，让他/她自己学会去分析与选择，引导他/她对选择的结果负责；

c.多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您（们）对他/她的期望与实际给予的鼓励和支持。

…［视具体情况来个人发挥］

9.粗心马虎，非智力失分多：

回答思路：粗心马虎不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时候直接拿盐袋子倒和用小勺掂的结果一定不一样，孩子粗心的问题，有这么几点是关键：

a.看孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视，如果是这样的情况，您就应多从其思想方面入手；

b.孩子粗心的毛病一般也反映出对基础知识扎实程度；［文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；］

c.［解决办法建议］建议孩子准备错题本，总结每一道错题出错点及原因，复习出错点正确解法及规则；

…［视具体情况来个人发挥］

10.学习不主动：

回答思路：您之所以觉得孩子不主动，主要看到他哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？其实啊，这只能反映出孩子学习态度还不够端正，学习目标不够明确。因为他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子，您指望他跟班里前三名一样主动趴在桌前坐三四个小时是不大可能的。所以，一方面我们得先做孩子的思想工作，让他认识到学习的重要性和考学的意义所在；另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…

回答技巧：

1.心理方面问题的回答，要一定要保持耐心、细致，语调要注意自己语气抑、挫变化，引导客户共鸣；

2.注意言谈的条理性，在家长的问题前，给予诚恳的意见和建议，让他们认可我们的解答，认可XX机构的服务，同时也使他们在放松的状态下，激发起对孩子教育的危机感；

3.在回答中，可以掺插孩子的表现情况，别的学生的个案举例分析，这种理论与实际相结合地解答交流，更容易引起家长的共鸣。