您的续班做得理想吗？您想知道百分百续班的秘诀是什么吗？八步教学法，全国机构都在学习的教学法，一个彻底改变家校关系、提升教学效果的方法论，我们将为您揭开它的面纱，一探究竟。

八步教学法是什么？

我们知道，培训机构主要通过15个关键节点管控学生流向。其中，教学管控、满意管控和留班管控至关重要。教学管控，指老师怎样把课上好，教务监督怎么开展；满意管控，是指怎样提升家长的满意度，促进续班；留班管控，是指怎么催生最终的续费行为。教学管控的11和10系统、满意管控的八步教学法、留班管控的四步流程，均可有效提升教师的人均产能。

培训机构可以通过八步教学法，把家长融入到教学当中，有效提升整个教学和家长的黏度。该方法易于操作，对老师基本上没有能力要求。但它可能会对机构管理者和团队监督体系构成一定的挑战。那么，为什么会有八步教学法？

以往培训机构多以名师主打，只要招到一个好老师，就会招到大批学生。但是，随着机构日益壮大，要想每个班、每个小孩的成绩都提上去，就越发困难。怎么办？我们应当通过服务，把家长纳入到机构的教学当中，让他们能持续感觉到孩子在机构中是进步的。整个八步教学法关注的是孩子在课堂中的行为，它将孩子从进门考到效果可视化的每一步都展示给家长。

续班的逻辑

想要八步教学法为什么能带来百分百续班，我们就得先搞清楚续班的逻辑。

第一条逻辑：孩子有超出预期的变化，包括真实变化和感觉上的变化。孩子成绩提升了，参加比赛获奖了，家长立刻发现孩子今非昔比，这是真实变化。但我们很难保证每个孩子都提分拿奖，怎么办？可以转而赋予家长感觉上的变化。比如，小孩来我们机构认真听课记笔记，回家之后仔细复习，嘴里常念叨课内课外。爸妈作为旁观者，一切尽收眼底，萌生一种感觉：小孩的的确确有了很大变化，这家机构靠谱。

然而，光有变化不够，还要让家长知道：这个变化是由你促成的——这也是我们推动续班的第二条逻辑。怎样做到呢？让他们眼见为实：培训机构一定要把整个教学的行为和结果有根据地展示给家长们。

在即将到来的暑假，如果以上两点我们都做到了，家长就一定会续班吗？线上调研结果显示，67%的校长持否定态度。怪就怪很多机构暑期班上初级课程，秋季班还上初级课程。家长心说：小孩暑假上过初级课了，干嘛秋季还要再上一遍呢！所以，想促进续班，最后一条逻辑不容忽视：要打造有根据的课程体系。在这一点上高思教育给了我们很好的参考。在高思新初一暑假课程体系中，左边是授课内容，右边是不同知识点在期中考试中的占比。左边的表，家长不一定看得懂，但右边的进度条能让他们明确感受到，这些课程集中覆盖了考点。

暑假接近尾声，老师拿出第二张图给家长们看。第二张图是什么呢？是高思初一秋季课程体系。秋季上的也是新初一上册的内容，但它在暑假课基础上增加了难度，侧重考场实战，增设了名校期末试题点拨等课。看完图片，高思的老师只用说一句话，家长就会续费了，说什么呢？“我们利用暑假帮助孩子做了系统预习，秋季做针对性难点突破，双重保障你领先第一次期中考试。”

这番话，话中有话：相较于小学阶段，新初一在知识点难度上大幅跨越；如果小孩适应不了，那就可能考不好第一次期中考；首战受挫，会影响孩子的自信心、他在老师心目中的印象等；特别地，要是孩子数学没学好，很可能拖累物理和化学。而且，初一的知识只是过渡性的，后面的还会更难；新初一的课讲得也会比较快。

这样来看，如果孩子只是学完了新初一暑假班，没参加秋季班的解题技巧练习，那你还是不能保证他在第一次期中考试中能遥遥领先。所以，孩子依然需要秋季课进行难点突破。高思的课程体系，为续费提供了有力依据。

在整个续费过程中，我们要不断地回顾上述三条逻辑。这三点如果都能做到，续费就不成问题。八步教学法，就是在这三条逻辑之上建立起来的。

如何践行八步教学法？

第一步，做好预期管理。

想让家长觉得孩子有超出预期的变化，先要知道家长的预期。在整个教学当中，家长刚交完费时，满意度最高。这时他还没上课，非常认同机构的理念。这也是我们做预期管理的最佳时机，可以通过话术，降低预期。

首先，向家长分析孩子所在阶段的学习特点，增强其危机意识。比如，前面讲到的，新初一期中考失利的后果。

然后，分析整个学科的学习特点，建立老师的权威。这个权威一定要是家长能感知到的权威。比如，在英语方面，我一般会问家长三个问题：第一，您的孩子是不是很多单词看起来都认识，但放在句子里就不知道什么意思？一般家长都说是；第二，您的孩子是不是作文填空总出现连错现象？孩子基本都会非常认同；第三，您的孩子是不是阅读理解读得懂，但做题老做错？其实有时候，孩子读不懂，也会认为自己读懂了，所以他当场就特别认同。当家长看我们问了三个问题，孩子都特别认同时，就会感觉我们非常专业。

最后，结合教学流程，分析孩子现状，降低家长预期。比如，你预判某个孩子的成绩难在短期内提高，便可跟家长说：“您孩子现在英语120分考到70多分，说明词汇量还没过关。我们每节课都会有进门考，主要就是考核词汇的掌握程度。一般一学期下来，学生的词汇量会大为提升。不过，词汇量提升之后，还需要长期的语法训练，这时孩子容易有挫折感，成绩不会一下子就升上去，但我们家长一定要多鼓励孩子。只要孩子的词汇这一关过了，下学期的成绩提升就快了，我也会花大力气主抓他的应试技巧训练，这个您放心！”

第二步，开班家长会。

借此和家长建立有配合度的关系，向其灌输我们的课程体系，为未来续费做铺垫。但问题是，我们给家长打电话通知开会，有些家长觉得培训机构的会可以不去，怎么办？可以发放邀请函，通过互动吧或者打电话的形式，给家长灌输一个概念：在家长会当场，我们要给孩子做本学期的目标承诺，如果你不来，孩子看见其他家长来了，可能对他产生很大影响，我们需要家长和孩子一起达成共识。同时，为了让家长和孩子一起更好地达到目标，我们还设立了目标宣誓环节，这个环节希望家长一定要来参加，这对孩子的学习非常重要。

第三步，进门考。

没有考核的作业是永远不会被完成。每节课至少要做一个测试，才能摸清上节课教学质量如何。以英语为例，一定是默写上节课之前的所有词汇，而且考察熟练度。同时，我们也要考核老师，要求他把进门考的照片发到教师工作群，让主管审核。

第四步，课程控制。

首先要明确目标。比如，英语老师说一般现在时是期中考试的重点，会占10分左右。接着要强调知识体系，让孩子从原有的知识能跨越到现在的知识。比如，本节课学习一般过去时，首先要回顾上节课学习的一般现在时，一般现在时用在什么情况呢？如果想表达过去发生的事情，可以用什么时态？大家是不是发现以前学习的时态不能帮助你回忆过去？最后，归纳总结，课后不断地和孩子交流课程目标有没有达成，让孩子拿出笔记，查看其有没有记下重点。

第五步，课堂落地。

上课至少有一半的时间要做操练。每节课讲完一定要考核，一般通过现场测试的形式进行。每节课最后5分钟都是测试时间，当场做题。当课程有很多测试环节时，学生会感受到课程的节奏，上课也就不大会走神。特别地，在这个过程中，教师要适时地“夸奖”孩子：首先要鼓励孩子的行为，而非夸奖孩子聪明或者天才。

被夸聪明的孩子往往由于想保持聪明而难以经受未来的挫折；二要及时“夸奖”，比如进门考要及时把名字写上去；三要利用群体效益，让其他同学以鼓掌的形式来对某位同学表示鼓励，特别对差生来说，这种鼓励卓有成效。

第六步，笔记外化。

笔记不但是孩子最好的复习素材，也是家长检查孩子学习效果的唯一凭证。笔记管理与教学服务的结合，要求老师在上课时提醒学生记笔记，并走下讲台检查，还要当场表扬，在课后则要及时督促笔记不完整的学生补齐笔记。

有的孩子在我们机构学了1个月，每次回家都会拿出笔记展示给家长看，等他到另一个机构时，家长会发现孩子的笔记没有了，每周的进门考也没人通知了，孩子的学习情况自己完全不清楚。猛然间，家长意识到，自己和孩子原来在我们机构享受到了这么多的服务。

第七步，出门考。

老师要检查笔记做得怎么样，然后让孩子把其中重点标注的部分讲解一遍，判断其上课听讲的情况。特别地，讲的时候我们会通过语音把部分孩子的语音发到家长群里。

第八步，效果可视化。

即让家长知道孩子的进步是由我们促成的。教师在和家长沟通时，要把整个教学闭环流程的第一步到最后一步都讲一遍。比如，“您好，赵晓明妈妈，孩子今天表现非常好，上周的进门考错了8个单词，这周只错了3个，而且书写比上一次也有很大的进步，说明上周的督促还是有效的，这周课程主要讲的是一般过去时，这也是期中考试的重点，我课程提问了他两个问题，回答的都不错，笔记您也可以检查一下，都是按照我的要求做的，家长群有他的出门考的语音，您也可以收听一下，这周的作业发到家长群里了，您可以监督一下孩子的学习，按时复习笔记，准备好下周的进门考，您可以给赵晓明说，老师希望他下周的进门考可以考满分。”

即使上述八步都走好了，仍可能遇到家长不主动交费的情况。因为对家长来说，有时想不到主动交费这件事。

所以，我们还需要一个四步流程来进行留班管控，依次是：第一步，由前台或助教将续班工作以招生简章的方式通知给孩子，告诉孩子续班已开始，老师教得有多好，让孩子把我们的续班信息带给家长；第二步，让家长填写班级申请表，提醒家长下期班级人数有限，需要提前报名；第三步，针对没有续班意向的家长进行一对一电话沟通，看看家长是因为哪些问题不考虑续班，是孩子没有进步，还是家长不清楚下一期课程的意义，对此我们要给家长复盘孩子整期课程的表现，指出其进步和未来需要补充的地方；最后一步，针对还没有续费的家长，教学主管要亲自给家长打电话，邀约上门，以进一步解答家长的心理疑惑。适当地可以采取一些促销手段，例如赠送入门课程。这四步流程其实是结合着八步教学法来做的。 

天津小新星英语的张校，用了3个月时间，推动八步教学法的实施。截至2017年3月，他的春季续班率从2016年的年平均75%提升到92%，相当于他全校500个学员，就多留下85个学生，相应增收将近10万学费。不论是培训机构的体量大小，最初推行八步教学法时，不一定步步都做，只需把其中几个重要环节慢慢地做起来，你就会迎来续班的大幅提升。

囿于篇幅，只为大家带来了八步教学法的冰山一角，这么流程化的教学法需要调动老师的积极性，如何做全员的薪酬绩效考核是每一位校长必须要掌握的！

黄老师说，薪酬不只是发工资，你有没有发现你的薪酬考核项目多，成本居高不下，老师没有方向，制度变来变去，老师离职率高！学好薪酬绩效是团队管理提升的重要一课，不懂薪酬绩效的学校永远做不大！