续费当中，相对而言，用得比较多的是家长会的形式。

所有的续费方法都要追随一个原则：“一定要先跟学生沟通和交流。”如果学生想在你这里学习，家长一般情况下是会同意的。

但是，要想确保最终续班成功，在和孩子沟通好的基础上，同时做好家长的工作。

一、家长会的分类

一般家长会分为三类，在每学期中分三次进行。每次的目的都不同，但是都是为将来的续班做准备。

1. 初次家长会

时间：上完两次课之后

孩子在学校已经进行了学习，有了初步的了解，这时候就简单地将学校的规章制度再一次介绍给家长。

2. 学期中家长会

时间：上完两个半月（正常一个学期四个月）

将孩子在期中考试（公立学校没有期中考试的地区，培训学校自己可以开展阶段性测试）中产生的问题，在这个过程中呈现给家长，不至于到最后学生没有达到家长的预期，家长无法接受。

3. 学期末展示家长会

时间：学期末

学期末的展示类家长会，对于最后续费的临门一脚可以起到一个很大的作用。

二、家长会的目的

第一次学期初和第二次学期末的家长会就是为了让家长和学校磨合，这时候我们要认真去做，让家长能够感受到你真的是在为他孩子的成长而努力。

1. 学生和家长了解本校的规章制度（初次）

当学校人数达到1000人以上的时候，一定要有学校规章制度，否则管理会比较混乱。如果学校人数很少，在200人以下，可以将学校的一些常规性的东西给到家长。

2. 学生进校的学习情况（初次）

老师给学生上完两次课以后，会对学生有一个初步的了解，看到孩子的缺点和优点。在初次家长会的时候，一定要秉着一个真诚的角度将孩子的优缺点呈现给家长。不要只夸孩子，不说缺点，这样也不好。但是在语言沟通上，说孩子缺点的时候要委婉一些，不要让家长觉得家长会就像一个“批斗会”一样。

培训的最终目的，是通过家长、培训机构、孩子三方一起努力把成绩提升上去。所以一定要向家长说明孩子的情况，让家长感觉到培训学校对我们家孩子是比较重视的，我们家孩子的各种情况都摸得比较清楚，虽然缺点指出来了，但是也根据这些缺点提出了一些解决方法，很负责任，这样家长也愿意配合。

3. 学生的进步与改变（学期中）

让家长看到，学生通过9-10次课学习产生的进步。入学测试的时候是什么水平，通过学习是不是有所进步。

针对一些进步不是特别明显的孩子，需要跟家长再次沟通孩子的情况。

比如，有一些孩脑子很聪明，一点就通，但是很粗心。这些孩子可能不是单纯的粗心，可能反映到他在家庭当中，或者是他平时的习惯当中。这些有时候我们是需要跟家长沟通和交流的，因为家长懂的不是特别多，尤其是关于孩子的家庭教育这一块，需要我们给予帮助。

4. 成果展示、下学期课程安排、续费通知

学期末的家长会，会涉及到成果展示、下学期课程安排、续费通知。

在暑假，有的孩子可能有度假的安排，有的孩子可能有回老家的安排，所以基于这个安排的情况，暑假课程的安排，最好把家长出游的时间段空出来，这个安排需要告诉家长，便于家长安排。

三、家长会的流程

无论是第一次，第二次，还是第三次家长会，它的流程都是一样的。一般遵循以下流程：

1. 准备工作

以第三次家长会准备为例。

(1) 人员的准备与报备

如果一个学校有10个班，不可能10个班一起开。所以在续费比较集中的6月，一周可以开三到四个班的家长会，每个年级分开来开。

开家长会时，学管、任课老师、前台人员、保洁人员，都要参与到家长会中来。开家长会的整个过程是家长体验你学校整个服务的流程。每个部门的人员都要配齐。

(2) 时间的准备

时间的确定，需要结合场地和人员配对，大家都商量好了，确定一个时间段就可以了。

(3) 物料的准备

会议要的东西：

条幅、家长邀请函、宣讲课件、音乐准备、音箱、麦克风、电池、投影仪、幕布、摄像机、教室视频、主持稿、饮用水等等。

家长会要准备一个摄像机。摄像的目的，一个是记录本次的家长会，第二做一些宣传的时候会用到这些资料，比如写一些公众号的文章，还有做一些互动吧活动的时候，可以用。

报名所需要的东西：

报名表、刷卡机、验钞机、收据、笔和纸等等。

饮水用品，可以选择一人准备一瓶矿泉水，也可以选择准备好饮水机，把水杯和纸巾准备足了。

另外，需要准备一些奖品和证书。因为在整个会场进行的过程中，有时候会有颁奖的仪式，比如优秀学生奖、助人为乐奖、最大进步奖、全勤奖、最佳家长奖等等，有时候会颁一些这样的奖项，所以这些要提前准备好。

家长会开始前，要开一个会前会，确定要买哪些东西，确定在哪一天，买东西的人，买的物品由谁去买，比如由行政人员去买，这些都需要布置下去，准备的东西需要有哪些，可能一次性还想清楚。

(4) 教室的布置

第一次和第二次家长会，教室不需要布置，只需要保证干净整洁即可。第三次家长会，你的教室可能需要布置得喜庆一些，加一些条幅、气球、励志海报，因为这个相当于是一个小毕业典礼，要烘托气氛。

如果是在本班教室开家长会，教室的座位上贴着孩子姓名，家长就按照孩子名字坐在哪里，就可以了。如果是以报告厅的形式开，就不需要了。

2. 家长会的进行

开场之前：

放一些学校的宣传篇，课程特色视频，甚至可以在开家长会之前，给某些家长沟通好，做一些简短的分享，比如他们家孩子学习成绩好，他们是怎么管理孩子的，等等。

大型的展示会上可以安排3-4个这样的家长做现场分享，这有利于续费工作的开展。

(1) 主持开场

(2) 老师介绍学习情况及课程

在描述孩子的学习情况和目前所处水平时，建议用量化的角度来讲。比如，一个小学正常毕业的孩子，应有的单词量是多少，你家孩子刚学的时候大概处于什么水平，在学校学习一期后，现在的单词量可以达到多少，都以数字的形式给家长呈现。

(3) 学生展示

学生展示可以选择以幻灯片的方式，展示一些孩子比较优秀的作业。另外还可以让孩子当场展示。比如，利用口语对话进行展示，猜单词等等。

展示环节可以让家长参加到环节当中去，比如家长树起这个单词卡片，孩子来回答。让家长参与进来，看见自己孩子的表现。

(4) 答疑

有一些孩子成绩不是特别好，在这种情况下，可能有一些家长有一些问题，这时候进行一个答疑。其实有经验的家长和管理孩子不太有经验的家长，在进行沟通和交流的时候，在这个家长会的场合也是非常合适的，你可以采取这样一种互动的方式去进行。

(5) 颁奖

在颁奖的过程中，可能有三个班，差不多50个人，不可能每个孩子都可能颁到奖。所以一般情况下，可以挑一些比较典型的学生来进行颁奖，其他的孩子可以给他们一些统一的奖励，比如毕业结业奖。

之后，由班主任和校长分别进行总结。

班主任总结核心内容：孩子成绩的取得，肯定要归功于孩子自己，是孩子自己努力得来的，同时也感谢家长的配合。

校长总结核心内容：个人简单介绍、对本次家长会进行总结。

3. 家长会的收尾

总结完之后，一般情况下由学校的主管推出下学期的课程，然后会给所有的学生发一个续费的通知单（通知单上会写上学期学了什么，下学期学什么，下学期的课程安排、收费、开课日期）。通知单可以提前以小礼包、袋子或者是信封的形式装在里面发给家长，同时介绍一些优惠政策。

续费通知单发完之后有一个结束语，这个结束语一般情况下也是由主持人来说的，主要是感谢各位家长们在百忙之中抽出时间来开家长会，祝各位家长身体健康等等。

最后，可以请一些小朋友进行合影留念，之后邀请大家进行合影。

有的家长会现场续费。所以前台的续费人员一定要安排到位，不能让家长开完会后，等的时间太长。

有一些家长开完家长会之后，他们会根据孩子自身的情况，有时候会单独找班主任，或者是老师再进行一些单独的交流。

这个交流的过程，其实当然也是催续费的过程，有什么问题老师都要留出时间进行交流。

4. 家长会的总结

家长走了以后，所有参会的人员要再进行一个会后会，对家长会进行一个总结。这个总结基本上包括这几点：总结开会的优点、缺点，需要改进的地方，续费的情况。

文章整理自北京易佳教育张兰校长免费直播分享