有一天去一个女装品牌店，当时一位女性顾客正在买单。她买了一件衣服和一个包包，看她的样子，是急着换包了。在收银员收好钱，正在叠衣服的时候，顾客自己开始将包里面的塑料袋、包装的雪梨纸、报纸等一团又一团填充物往外掏，掏了十几次也没见顾客掏完。

顾客的脸色有轻微的变化，最后竟然掏出了一团纸巾，还是擦过口红的，这下顾客发怒了：“这手袋我不要了。”

收银员吓了一跳，抬头问：“怎么了？”

顾客：“怎么了？你自己看吧，我花1000多元是来买手袋的，不是来买垃圾袋的！”

店长闻讯也过来了，不停地给顾客道歉，给顾客换了一个新包，同时还送了顾客一些小礼物，才平息了顾客的愤怒。

那么，填充包时除了不把擦过口红的纸巾塞进去以外，还要注意什么呢？

这就是产品价值感与顾客心理产生巨大落差带来的连锁反应。当我们作为顾客时，心里早已对产品有了定位，一个1000元的手袋，应该是表里如一的，而一个里面塞满各种废纸的手袋在我们心里的价值应该是100元以内的。反过来举例，去那些批发手袋的地方逛，那里的包都是塞满各种废纸的，顾客会觉得是一件习以为常的事。因为它的价格也就100元而已。



有时候，1000元的东西，顾客觉得很便宜，也有的时候，500元的东西却嫌贵，这是为什么呢？

很多时候，顾客认为一个手袋贵与不贵，并不是它的价格高低，而是顾客觉得这个手袋是否对得起这个价钱，这也是很多奢侈品手袋品牌稍有一点让利，生意就好得不行的原因。

那么，一个1000元左右的手袋，就要填充得像1000元甚至更高档的样子。这个价格的手袋在到货时，一定有个外包装的布袋，可以将填充用的塑料袋装在布袋里，塞成和手袋相似的大小和形状，系上带子，放在手袋内，当顾客买单后，可一次性将布袋以及里面的填充物取出，美观又方便。

包里的填充只是店铺工作中的一个小细节，看似和陈列没有太大关系，但对顾客的影响却极大。顾客花不少钱来买一个手袋，不仅仅只是买这个手袋本身，还有一些附加值在内，一个小细节就可以把这个手袋的附加值将为零，也让产品的价值大幅度下降，甚至影响品牌在顾客心目中的档次感。

所以，每当陈列一件产品时，陈列员要想一个问题：这样做值不值这个价？