背景资料： 悍马营销策划工作室是一个帮助化妆品公司和美容院进行营销管理及策划的专业机构。在几年的时间里，这个策划团队经历了无数大大小小的策划案例，面对过形形色色的公司和市场问题，他们在工作中有过成功的兴奋和喜悦，也有过不被人理解、遭遇窘境的尴尬时刻。但他们一直坚持着自己的理想和信念：为化妆品和美容行业中小企业的发展尽自己的一份力量。

主要人物简介：

毕克 男，资深营销策划人，10多年市场摸爬滚打经验，曾经担任过国际著名跨国企业、国内民营企业总经理、市场总监、营销副总等职位，有着丰富的市场实战经验和理论知识。

卡卡 男，营销策划人，多年营销管理和策划经验，国内一流广告设计及制作人，言语幽默又略带玩世不恭。

豆豆 女，两年前刚毕业于国内某著名大学中文系，文笔精湛，好学上进，市场经验略显不足。

内容简介：马女士是“美丽容颜”美容院老板，她经营自己的店已两年了，但营业利润始终不是很乐观，特别是近期，她感觉周围的竞争对手越来越多，竞争压力很大。最近她在化妆品和美容院等杂志上看到很多国内小有名气的美容院加盟连锁的广告,还有推出的什么中国美容业第N代营销大联盟等全新概念…她不是很理解但又隐隐觉得进入加盟连锁可能抵御竞争风险的能力会增强，马老板真的不知道该如何抉择，于是她推开了悍马策划工作室的大门……

接待马女士的是豆豆，把马女士安排到会客室后豆豆就去找毕克和卡卡，毕克三人过来的时候，豆豆为他们互相作了简短的介绍，马女士就迫不及待地说出了自己的困惑：

2002年，马女士的“美丽容颜”美容院在一家大型社区中心的临街门面开张，楼下为接待区和产品陈列区，楼上是美容间，总面积将近400平米，因为当时这家社区附近的美容院还很少，而马女士看中了这家社区集中了很多的中产阶层，开家中高档的美容院一定大有市场。但是事实却不是如她所想象，两年过去了，“美丽容颜”美容院的经营利润一直都不是很好，尤其是今年以来更是每况愈下，周边的美容院越开越多，竞争越来越激烈，房租跟着上涨，经营成本居高不下，而顾客的流失现象却越来越严重，想了很多办法开发新顾客，却难以收到效果，员工管理也一直让马女士很头疼，再这么下去，“美丽容颜”就会生存不下去了。

最近她在一些报纸、杂志、及美博会上看到有一个词特别热门，就是加盟连锁，很多美容企业打出了征求美容院加盟连锁的广告，其中不乏一些国内比较出名的美容企业，上一次的美博会上她还去听了一场什么第五代营销的课，甚至主张美容企业、代理商、美容院等结为联盟，整合资源，降低风险，实现共赢发展。虽然身边也不乏有加盟的美容院经营得红红火火，但是同时马女士也看到有些加盟后的美容院并没有好起来，而是关门大吉了，所以，她一直无法做出选择，

加盟还是单飞，什么是“美丽容颜”的真正出路？

毕克很能理解马女士的心情，也暗暗佩服马女士能保持清醒，要知道现在加盟连锁可是横扫千军，很多美容院的老板都是来不及细细思考就上了加盟的船，结果也是有成有败。最近毕克也常和一些同行说到这个问题，大家对美容院加盟成风，都是各有看法，所以毕克觉得马女士的问题，不但是她一个人的问题，如果解决好了，对于很多的美容院经营者都应该有一些借鉴意义。

“连锁经营是以加盟连锁的国际品牌形式打入中国市场的，随着中国加入WTO，加盟连锁更将大行其道，在美容行业，这几年加盟连锁发展迅猛，已经成为美容行业产品和服务销售的主要渠道和企业拓展模式之一，无论是日化线还是专业线，都对加盟连锁特别青睐，甚至有很多人认为加盟连锁已成为美容行业发展的必然趋势。不管是不是这样，加盟连锁的发展对于大部分国内的中小美容院的确是一次大的冲击，如果不能正确认识到这一次巨大的浪潮，并采取应对措施，是非常危险的。但是我们必须看到的是，在中国的美容行业，加盟连锁并不是理论中所说的理想化状态，而是处于一种刚刚开始的急速发展时期，远远没有达到规范的程度，不可避免地存在着很多的问题。”

毕克讲了什么是加盟连锁，加盟连锁的好处，并强调了他的观点：