经营心得：小店经营一定靠服务，顾客才会回头。

经营风险：选择产品时，先做好市场调查，并慎重选店址。

“我这些化妆品和沐浴露都是从香港拿回来的国际品牌。”在禅城季华路附近经营化妆品的朱小姐，笑称自己只算半个老板，因为店是她和朋友合伙开、然后由她负责经营。朱小姐表示，开店之前她多年从事与美容和护肤工作经验，是他们敢开化妆品专卖店的一个重要原因。

她表示，开店之前做过很多市场调查，对佛山地区消费者喜欢的国际品牌化妆品的品牌进行了分析，然后剔除很多在国内做得非常出色的产品，挑选一些相对比较新颖的“面孔”回来，尤其是纯天然的产品。而为了找到一个好的地方，他们在禅城跑了很多趟，最后选择了季华路上紧靠某大型超市的商铺，因为“客流量一直很大。”

既懂美容专业知识，对行业也十分了解，是朱小姐拥有的两大法宝。

“佛山美容行业现在还是处于不饱和状态。”朱小姐认为，佛山市民在美容方面消费目前正处于上升阶段，不但女性注重美容护肤，很多男性也逐步加入这个行业中，尤其是一些新品牌化妆品更是受到很多爱美一族的追捧。所以，选择一些新的国际化妆品牌，很适合目前顾客的求新消费心理。她表示，很多化妆品在国际上很出名，在港澳台等地卖得很火，但是国内市场做的并不成熟，这些就是目标。

朱小姐提出，选好经营的品牌，要避免和各种商场专柜等对手发生正面冲突。“同类产品，我的价钱比专柜便宜，比在美容院购买方便，而一般的化妆品店却没有销售。”她解析说，专柜价格会贵很多，而美容院只会向固定顾客群推荐产品，剩下的消费者就是他们要发展的顾客群。

怎样做好经营？良好的服务被朱小姐视为不可缺少的秘诀：售前，她会为每一位顾客提供专业的护肤建议，帮助他们找到最适合的产品；售后，通过不定期的电话跟踪服务，询问顾客的使用效果，倾听顾客意见。而为了吸引更多的顾客上门，她们还为顾客提供免费美容化妆和美容指导。“留住消费者的心最重要。”