有一个朋友开了家书店，有十几平方米，生意一直不太好。其实，来店里的人还真不少，但大多数都是只看看却不买。时间一长，新书都要被翻旧了，实在是影响下一位顾客的购买欲望。

无奈之下，朋友只得用塑料封皮把书籍挨个包起来，还在书店贴出告示：请勿拆掉塑料封皮，凡拆掉者示为购买。后来，新书的保存时间倒长了，但顾客却越来越少了。有时候，一天才卖出去几本，房租都快交不起了。

一次聚会中，朋友又说起了这个问题。关系较好的朋友便开始出谋划策：有些只看不买的顾客想要通过看书提升自己，但是他们的收入有限，只能翻看而舍不得掏钱。

不对！凡是来看书的人，谁都不会差那十几块钱。再说了，提升自己重要，还是一包烟、一套化妆品重要？



没错，要我说，这不是顾客的问题。顾客可是上帝，怎么会错呢？你想啊，你买书的时候是什么心理？不就是因为对书名感兴趣，才打开目录，看一看整本书大致思路，再决定买不买吗？你这倒好，把书包起来，不让人看！还贴上了警告。这样的情况下，顾客不仅没有安全感，还要看你的这张臭脸。这样的服务态度和环境，谁还想要啊。就算不是因为这个原因，顾客也会觉得看不到目录的书籍，买回去万一不是自己想看的，不是浪费了吗？

所以啊，要想卖掉你的书，抓住你的客户，那就撤掉警告，扔掉书上的塑料皮，让顾客自由挑选。

经过这番讨论，卖书的朋友思路一下子开阔起来。从那次聚会后，开始认真地经营书店了。在他的努力之下，顾客一天天多了来。