一次，我在购物时，遇到了一位打算购买轮椅的残疾人。我见他行动不便，便主动过去帮他。当我好不容易把他扶到了位于商场第二层的残疾人用品柜台时，这里却没有他所需要的轮椅。这位残疾人叹了口气告诉我，为了买这台轮椅他已经找过了很多地方，但都没有，如果能有一家专门经营残疾人用品的专卖店就好了，他们就不用到处东奔西跑了。

说者无心，听者有意。他的一席话让我生出一个念头:办一家残疾人用品专营店，为急需帮助的残疾人提供一个购物、休闲的好去处。但说归说，毕竟没有一个现实的范本，为此我进行了一番详细的调研。

市场调研

据调查，目前郑州市还没有一家专门销售残疾人用品的店铺，残疾人购买所需要的各种器械时，一般都是到几个大的医疗器材批发中心，另外也有一些小的医疗器械商店或商场。但这些地方比较分散，不集中，货物的种类也不全，在购买上造成了很大的麻烦。

目前现有的经销残疾人用品批发的中心或商场多建在临街的地方，但没有一家是在底层的，都要爬楼，给残疾人带来诸多不便。近年来，残疾人受到了越来越多的重视。各种体育运动会、残疾人运动中心层出不穷，然而在残疾人日常生活用品和健身器材等方面的供应上还有许多不足，这就为投资者提供了广阔的市场。

店址选择

专营店主要是为残疾人服务，所以在店址选择上有一定的特殊性。首先，不能选在高楼上，以免残疾人上楼下楼购物不便。其次，不能选在人流车流量较多的繁华地带，这些地方同样会给残疾人购物带来困难。应选择较为僻静的临街店面。店面面积在50～100平方米即可。

店铺在装修上不用过分花心思，主要是体现温馨的感觉，让残疾人在心理上感到舒适、亲切。前厅要有足够的空间，便于残疾人进出，让他们有休息和走动的地方。货品摆放不宜过于拥挤，要留出一定的通道，使这些特殊顾客在购物时行动自由方便。最主要的是店铺门前通道的设计，店铺门前不宜有台阶，要宽敞平整，如需要的话还可修建一个小斜坡，便于推动轮椅。店铺门面的装修一定要有特色，可将一些有代表性的产品放在门口，让人一目了然。

货品在摆放上比较特殊，要方便顾客拿取。我将一些小型物品，如拐杖直接挂在墙上，顾客可随手取下来看；大一点的物品，如轮椅则摆放在墙角，另外做了两个小展柜，摆放助听器等小东西。

手续方面只需办理一般的营业执照即可，大约一个星期就可办好，费用在200元左右。

经营种类

进货可同厂家联系，直接进货。但由于我是小本经营，资金有限，所以从厂家直接进货对我来说有些不切实际。因此我多是从郑州市的医药器械批发部进货，既方便又节省资金。

经营种类分为两种，一种是辅助性用品，如拐杖、助听器、盲目板、轮椅、翻身床等。另一种是保健类用品，如红外磁脉冲脚炉、按摩椅等有助于残疾人康复的电疗、理疗器具。

由于规格、性能的不同，产品的价格也有一定差异，如:助听器:进价350～1000元，翻身床:进价1400—2000元，红外磁脉冲脚炉:进价500元左右。销售价在进价上加20％左右。

由于专营店规模不大，所以并不需要太多的营业员，一到两个即可，但对她们的要求相当高。残疾人在心理上是特别需要关怀的，所以营业员一定要注意服务态度。另外必须对商品有所了解，如果可能的话，请一位有能力的残疾人负责接待工作，会更有利于产品销售。

经营策略1、注重宣传，扩大影响。我特意请了几名业务员，在医院或残疾人经常聚集的地方散发印有专营店简介、地址及所售产品种类、价格的宣传单，甚至在报纸、电台上打广告，以此来提高专营店的影响力。并与残疾人协会、残疾人服务中心建立联系。

2、货品采用开架式销售。所有产品均可试用，如不满意可在一月内退换，如方便的话可免费送货上门。这样做赢得了顾客的信任，提高了信誉度。

3、虽不直接从厂家进货，但也要与厂家建立联系，关注新产品，尽可能早地掌握信息。

4、凡来我店的顾客，不管有没有购物，我都请他们留下通讯方式，以便日后扩大销售网。

投资分析

总投资:4万元

宣传费:初期3000元，以后每月200元房租:800元/月水电:300元/月营业员工资:600元/月每月营业额平均1万元左右，净收入保守估计近3000元。