教务的排课技巧，都是第一站在对方的立场上为自己说话，让家长满意，还学生乐意，许以希望，给以期望，用案例来证明我们工作的必要性。

教务排课的问题可以大致分为以下几类：

1.学生或家长不愿意孩子上课，想休息一下

2.学生家长不愿意孩子按我们的上课频率（或科目安排）上课，导致我们课时消耗不足的问题

3.家长要求的时间太过于死，我们正常情况下无满足其要求的处理

4.学生辅导一段时间后成绩没有明显进步时，家长对我们的辅导效果产生了一定怀疑的课程安排

5.校区成熟老师课时很满，但是新进或年轻老师的课时不足的排课处理

6.其它问题

一、学生或家长不愿意孩子上课，想休息下

1，暑假想让孩子好好休息，等开学前的一个星期再来补课。

答：某某家长，暑假给孩子适当的休息是很有必要的，但时间太长会导致孩子养成慵懒的习惯，这样并不利于孩子的学习和性格培养。而且，如果等到开学前的一个星期才补课，孩子的心一下子收不回来，效果也不会特别明显，何不让前期先补习，等到最后一个星期再带孩子去旅游，这样孩子会以愉快的心情结束这个暑假，有利于孩子开学后的上课情绪和状态。

2，觉得孩子最近有点累，想停一两天课后再继续学。

答：呵呵，某某家长，心疼孩子了吗？其实这样的学习强度对孩子来讲有一定的挑战性，但我相信绝对在他/她的能力范围之内，否则我们不会这样安排。有时候孩子们不是真的累，而是还没冲破自己那一关，如果我们能在这个时候给予孩子一定的引导和压力，他不仅能学到知识，最重要的是心理素质得到一定的磨练，形成有毅力和坚持的好品质。

3，家长：这个周末我带小孩出去玩，这周的课就不上了。

答：孩子的学习计划是学习分析师跟科任老师针对您小孩的学习情况共同制定的，每次课程都是环环相扣的，孩子如果这周不过来上课，将会影响到孩子的整个辅导计划哦。所以孩子周末出去玩，为了避免影响孩子的学习进度，那么孩子落下的课程我们会尽快帮孩子安排老师去上的。

二、学生家长不愿意孩子按我们的上课频率（或科目安排）上课，导致我们课时消耗不足的问题

1、如何加课？

针对加课情况我们首先要先跟孩子的科任老师那边了解孩子近期的学习状况，及老师对孩子知识点缺漏的评价进行分析，由于孩子基础较薄弱，并且接受教慢，我们可以跟家长说孩子必须加课，再不加课孩子会跟不上学校上课的进度，追不上别的同学，若家长不同意，我们可以跟她举相应的例子（其他孩子加课的进步情况）；另外，将近考试的前一个周我们也是必须要加课的，除了要跟上老师上课的进度外，还必须给孩子讲解考试的一些重难点，使孩子在这过程中加深知识巩固、掌握更详细更具针对性。

加课问题

1.一般学习成绩在不及格的一周要上3-5次课，及格线上的上2-3次课，拔高的也要上2次课，避免一周上一次课程，没有效果，反而坏了名声技巧也是在于用专业的术语和家长去交流，从学习的角度，知识的角度去说服家长，有些时候是临考前必须要冲刺，有时候是节假日，要多上课，复习前面的内容，这个可以让学生协助。有时候，可以直接跟家长说，上的课比较少，是没有什么效果的，那这个时候就要举出例证来说明。

2.家长：暑假不想让孩子压力太大，一天只上一个科目就可以了。

解答：家长，暑假是个可以充分提高学生学习效率的时间段，我们应该有效的去利用它。你看现在他一天在我们这上两科，一天就花4小时的时间去上课，其余时间就由他自己去支配，这样的学习强度是适度的。他自己消化知识的时间也多，学习的效率也高，接受能力也快。这样一个暑假过后，他去学校适应的就比较快，学习的信心跟冲劲也足，很自然去学校后就会轻松很多。正所谓：“跑在起点，赢在起点。“

3.家长（小学生）只愿意单科一周上一次课，怕消耗课时；

每次打回访或者开家长会的时候，把学生的学到的和还需要加强的一一列出来给家长看，强调学生现在的不足，而且现在暑假是黄金时间，能够集中解决孩子的问题，如果一周一次课，会造成不足的地方必须要的孩子下周上新课的时候才能解决，这时很多家长会问如何解决，我们做的就是调配时间把问题在这周解决，所以必须加课。但是在与家长沟通上要做到位，不能一打电话就是加课，再打电话就是续费，这样会造成家长对老师的信任缺失。

三、家长要求的时间太过于死，我们正常情况下无满足其要求等处理

说辞一

1.早上8点上课太早了，孩子不愿那么早起床。

答：

A、其实孩子读书的时候也是这个时间上课的，这样可以让孩子继续养成早起的良好习惯，我们都知道，人每天的最佳的睡眠时间是晚上的10点到第二天早上的6点，而且早上的时间更适合孩子学习一些记忆性的科目。所以，孩子的这些良好习惯的养成就需要家长和我们共同对孩子进行要求和监督了。

B、对孩子，别地小朋友都能8点来上，你怎么不能？起不来？现在7点太阳就晒屁股了，还不起来.对家长，不要让孩子养成睡懒觉的习惯，良好的习惯是要坚持的

2.家长:中午1-3点那么热，太阳那么大，怕孩子中暑啊，你还是帮我把时间调晚点上吧。

答：家长，您好。最近的天气确实比较热，要注意身体哦！平时多锻炼身体，多喝点水就可避免中暑。安排孩子1-3点上课，孩子在吃完午饭后可以撑把伞走路过来，当散散步，锻炼锻炼身体，另外孩子在暑假不但有暑假作业要做，还安排了补习，时间都比较紧的，我们是考虑到孩子3点上完课后还可以有比较充裕的时间可以去远点的地方，比如公园，亲戚家，或者去一些溜冰场，游乐园等等地方去玩。把时间再往后挪的话，那么孩子一下午的时间就只能安排在我们这边补习了，要想去安排点其他活动，那时间就不够了。对吧？

3.新签的学生家长明确要求上课时间段已经排上其他学生怎么办？

我们首先要对家长提出的要求做出原因分析和探究，是家长自认为某个时间段比较好有利于学习呢？还是有其他方面的原因？

我们对于家长提出的问题表示高度的关注，然后对于家长的问题进行协商和出路，并根据家长的性格特征进行详细的分析，然后就学生的具体问题进行原因的分析。

针对特别强势的家长，我们一般尊重家长的意见的同时，我们要有合理的措辞引导。告诉家长，作为一个专业的学习分析师，我们要对学生的学习负责，按照学习的规律来安排学生的课程。而不是家长要求上午10—12这个时间段，或者下午3—5来上课。可以明确的告诉家长，在8—10正是学习语文和英语等文科性科目的黄金时间，需要大声的朗诵和学习，从而对一天的学习打好坚实的基础。这样的时间段也不会和他在学校的上课时间冲突，这样对于学生学习有以一定的连续性和延伸性，有利于学生养成良好的学习习惯、塑造健全的人格、培养顽强的毅力和耐力，养成成功学子的某些良好品质。

“一天之计在于晨”最重要的是在于早上8点—10的时间，哈佛大学做过一个成功人士的调查，其调查的结果表明“成功人士成功之一的秘诀就是把我好每天两个8—10点”。

对于实在协调不好的家长，我们可以向兄弟校区进行借调老师，看是否有家长要求的时间段没有课的老师？同样也可以针对校区补习某些科目比较多的学生，加大教师招聘力度。总之“困难没有办法多”，只要相信这句话，我们一切问题都会迎刃而解。

说辞二：

1.在新生与老生上课时间有冲突时，都会与老生调上课时间段，但老生家长就会认为这样突然调动时间孩子是否能适应这个时间段，学习的效果达不到而不同意。这样的话能如何更好地说服家长？

在新老学生课要调动时，这就要看我们前期与学生和家长的沟通了，如果我们能够与学生建立朋友的关系话，学生愿意有什么烦恼就和我们沟通的话。相信我们要再与他们调课是相对会比较好调动的，因为每位家长让孩子来补习，都是希望孩子的成绩能够有所提高的，既然孩子都是愿意的，家长他们也不会有什么反对的想法。所以与学生和家长的沟通是我们最为重要的。

2.家长硬要某个时间段上课，该怎么办？

A.告诉家长这个时间段已经有学生提前订好了课了，告诉她只有另外的时间段上课，并且是唯一的一个，告诉家长这位老师非常优秀，很受家长欢迎，其他时间早就已经排满了课。

B.由于新增学生要上课，后面一位上课的学生要退后半小时，家长学生不同意，可以跟她解释说老师在其他校区上课，其他校区的家长对老师非常满意，必须让这位老师教孩子，另外可以告诉孩子还是按原来时间来上课，离上课时间还有半小时老师准备了课前练习给孩子复习巩固上一结课的知识点（加深印象）和本次课要将到知识板块，这样不仅仅可以巩固知识还可以预习下一节学习的内容，我们是不算那半小时的课时费的。

四、学生辅导一段时间后成绩没有明显进步（或因其他原因缩科）时，家长对我们的辅导效果产生了一定的怀疑。

1、学生没有明显进步

解决方法：了解实际原因，是我们这边工作没做好孩子不想上，还是有什么其他特殊原因。如，有些孩子不想上语文课特别是讲解作文的时候，首先要告诉家长这个知识点的重要性，其次要给家长一种意念，我们这样做事为了培养孩子克服困难的能力，不能让孩子遇见困难就退缩，要迎难而上。

假如确实是我们自身的问题（如师资），首先告诉家长这个老师是我们教研组派出的最适合孩子的教师，可能在授课过程中出现的误会，要不再上一次看看，或者再推一个更优秀的老师出来。

2、学生考差了如何加课；（期待更多更好的说辞！）

这个需要在平时与家长的沟通，对家长都列举出学生的问题，可以给后期排课做好铺垫，如果家长在前期不愿意加课，那必然造成考试成绩跟不上，后期暑假加课就相对容易多了。

五、校区成熟老师课时很满，但是新进或年轻老师的课时不足的排课处理

老师优秀、学生紧跟、家长认同，这是我们最希望看到的情况，排课工作繁琐杂乱是必然的。这就要求我们老师的思想比较清晰，知道哪个时间段可以加课？如何主动地做学生及家长工作？老师可直接告诉家长现在自己所带的学生们都在拼命学习，你追我赶，所以导致自己的课比较满，关键的时候您家孩子自己也很愿意学，我正在想办法给孩子安排时间。使他们意识到这个老师的确是优秀的，是可以胜任的！而且自己的孩子落后于人！给家长以看见救命稻草般的希望和树造了一种不加紧学习的话自己的孩子会被甩得很远的危机感，从而尽量把家长引致符合自己为数不多的可加课时间段加课。

这样即起到了促进课时消耗的作用也为后期再加课或者将所加课时段变为固定上课时间段作好铺垫，老师的影响也间接地为我们后面的续费作为了充分的铺垫

六、其他问题

1.在校区人员大变动过程中，教师的流失如何稳定家长及学生？

处理办法：

原则：及时性、主动性

由于原来教师经常与家长保持联系，在与家长联系时诚实地告诉家长：老师由于家里有事，辞职了。我们现在给您孩子更换了一位有经验的老师，孩子与老师先上两次课，老师根据孩子情况制定个性化辅导方案，再安排您和老师见面，您看这样是否可行？

2.如何控制学生及教师调课？

处理方法：

教学是连续性及持续性的过程，与家长定课时先与家长沟通好，为了保证教学效果及约束学生守时行，尽量不能随意调动课时(身体不舒服除外)。在教师方面一定要严格要求，除非因为身体原因，不允许随意调课。

3.在学生空余时间有限情况下，是否还可以扩课？

处理方法：

如果在学生空余时间有限情况下，不能够随意扩课，这会严重影响原来课程的教学效果。所以教师及校区领导扩课过程中，一定要关注学生空余时间段，不能占用原来上课时间段。

4.老师加课意识不够强，有时还是教务做家长工作。

加课是整个校区的事，不是单纯某个任课老师的事，家长经常接送孩子跟教务老师也经常接触，所以加课最好就是任课老师在做通学生工作之后与教务老师、主任的默契配合下完成，确保所加课时最大化，。

部分老师加课意识不够强，又或者更多时候是不知道怎么说，怎么向家长树立危机！甚至有老师是这样想的：成绩差的好说，成绩好的学生怎么说呢？其实，不管学生成绩的好坏，只要我们有这个意识，学生就还有可继续拔高提升的空间。课内不懂讲课内，课内掌握了可以讲拓展讲延伸，例如数学这科小学学生在学校可以考97左右，我们可以告诉家长，我们应该以单元考为小阶段目标，以期末考为中期目标，以小升初为中长期目标。虽然目前学校不学奥数，而我们广州的小升初择校考、大小联盟升学考却将部分奥数内容纳入了考试大纲，而且所占权重为12－18%，如果去掉这十几分差别是多么地大，而且难度比目前校内考试又难得多。