如今的美容院可以说是谁把握住机会，谁就能赚钱，想要在美容行业鹤立鸡群，首先就是需要顾客的客源，从而增加顾客的信任度，她们的信任是我们选择产品的开始，在很多服务上都做到尽善尽美，站在顾客的角度为顾客着想，多多关心，表达美容院的无怨无悔，这些都能赢得顾客的信赖，使你的美容院发展壮大，用营销学来说就是建立品牌的美誉度。

　　美容是一个特殊的服务行业，虽然现在很多美容院也有针对男性的项目，但是大多数美容院还是主要以女性为主，美容师大多都是女性，面对的顾客也都是女性，美容行业入门槛低，起步晚、再加上没有严格的监管政策，这一切决定了美容行业的无秩序，厂家炒作产品项目、代理商忽悠加盟创业者，美容师忽悠顾客，面对如此混乱的市场，终端顾客对于美容行业的信任度越来越低，随着竞争的激烈，如何做好服务提高消费者的信用度才是解决问题的关键。

　　那么如何从美容院内部增加消费者的信任度呢?

　　首先，在给顾客服务过程中，要时时注意细节，美容师如何和顾客对话，接待顾客是否热情，还是只看顾客表面来下定义，从这些细节要求才能让顾客看到美容院的水准和档次，细节决定成败，只有掌握了细节也就掌握了服务管理水平，将细节做到位才能为顾客带来更多的满足感，也等同于获得顾客一半的认可，另一半就看专业技术手法和产品效果和美容师的沟通能力了。

　　其次，就是老板为中层管理者提供的服务了，在这里的服务不是简单的端茶送水，而是精神服务，也就是指引中层管理的工作方向及监控的角度，中层管理者能完全理解老板的意图并执行下去，一线员工是真正直接面对顾客的，她们最了解顾客，这就是服务的层次。

　　所以，当你的内部如果有很大的情绪在工作时，那么她们在服务的时候又是如何面对顾客的呢?为什么很多管理者常常听到顾客的投诉，说：花钱还要来看美容师的脸色，连最基本的都无法满足顾客，又何谈提高顾客的满意度，只有内部服务解决好，外面的服务才能提升一个台阶，才会不断提升顾客对我们的信任。

　　总而言之，增加顾客的信任度是需要一个漫长的过程，只要你的美容院不是只做一笔生意就走人，那么就可以慢慢建立忠诚的客户群体，慢慢通过口碑宣传，形成口碑营销。