美容院的工作说累不累，说不累也不累，但是有很多美容师在工作一段时间之后，觉得在美容院看不到发展前途，想要安安稳稳工作的员工也许会被漫长的工作生涯所麻痹，而有着雄心壮志的人肯定不想一直在美容院做一个普普通通的美容师，一个月领着微薄的薪水，也正是这些原因，美容师流失越来越大，专业的美容师更是招不来，真正的原因在哪，经营者有了解过吗?

　　美容院为什么招不来人，不知道管理者子啊管理员工的时候有对美容师的职业心态关注过吗，如果了解到员工心中的结，对症下药还怕留不住员工吗，下面就先随雅致轩小编一起了解一下美容师的心态如何培养吧。

　　1、顾客在你心中是什么地位

　　不管是美容师还是店长，都要记住一件事，顾客不是你的下属，你也不是顾客的领导，所以不要在服务交谈中对顾客指手画脚或者命令顾客，你是执行服务者，是顾客花钱来让你为其美容，提供服务的，所以，在服务中，微笑是不能少的，态度要温和，说话也要轻声细语，面对顾客的咨询，我们要用咨询、协商的口吻去同顾客交流，而不是命令，要时刻记住自己的身份。

　　2、遇到无理取闹的顾客该如何处理

　　对于有经验的美容师肯定会常遇到这样的事，也会很有经验的去解决，但是对于新手美容师而言，对于服务行业并不是特备了解，面对顾客的批评可能难以接受，很多时候就会和顾客产生争执。要知道，我们同顾客产生争执不仅不能解决任何问题，还会损害美容院的名声，引起顾客的反感。

　　新手美容师在面对这样情况，首先就是要对顾客进行安抚，让顾客表达自己的意见，即使问题真的在顾客身上，也要心平气和的让顾客了解清楚，不要因为一时的口舌之快，失去顾客。

　　3、你有批评过顾客吗

　　美容师在和顾客交流中，难免会产生分歧，顾客虽然喜欢美容，但是不见得对美容知识有多少了解，身为美容师可以适当的批评，但是也不要太过于直白，需要讲究方法，明确告诉顾客这样做的坏处在哪，如何改正，把握好谈话技巧，委婉告诉顾客才会更容易接受，反之，肯定会给顾客难堪，也许顾客下次就不愿意再来美容院了。

　　4、把自己当成一个专家和顾客交流

　　交流是一把双刃剑，好的交流能让我们迎来更多的顾客，反之也会让我们失去更多顾客，美容院经营者在日常工作中一定要定期考核员工，了解她们的美容知识量是否在提升，顾客既然选择来美容院做美容，一定是有保养意识的，对美容方面的知识也是有了解的，很多时候，顾客的知识量比新来的美容师还要广，所以，管理者要要做好员工培训，美容师多提升自己，让自己更自信的和顾客交流。