随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重精神上的享受，而美容院就成为这些人不二的选择场所，但是如今美容院发展的遍地开花，消费者们有了更多的选择，美容院的竞争也就越来越激烈，因此，美容院必须拥有独特、优质的服务才能打动她们，美容院一直都在强调服务，只有拥有良好的服务才能吸引更多顾客上门消费。

　　一、微笑服务

　　从顾客进门，服务就已经产生了，所有的美容院员工都要面带微笑的进行服务，微笑说小了只是一个表情，但是往大了说，微笑能让顾客感受到尊重、欢迎的感觉，而且人们常说伸手不打笑脸人，你面带微笑的服务顾客，顾客即使是生着气来美容院也会慢慢气消，所以，微笑既能给顾客一种亲切感、又能消除顾客对美容院的陌生感，当然，美容师也需要注意，给顾客的微笑要是真诚的发自内心的，而不是僵硬的挤出的微笑。

　　二、目中有客

　　眼睛是心灵的窗户，在谈话中如果你总是躲闪顾客的眼神，不敢直视对方，那么顾客一定会觉得你在心虚，所以，美容师在和顾客交流时，一定要直视对方的双眼说话，这样才能打开彼此的心扉，主动看着顾客的眼睛碎花，这样就会给顾客一种尊重的感觉，也能示意顾客表达自己的想法，顺带表示自己的真诚，并且，眼睛也能表达出顾客的心情，这样也方便美容师或者是美容顾问了解顾客。

　　三、声音的运用

　　动听悦耳的声音谁都喜欢听，喑哑噪杂的声音听着就让人烦躁，因此，美容师在和顾客沟通的时候，要充分的利用自己的声调，该该强调的时候用强调的声调，该柔和的时候运用柔和的声调来表达自己的情感，这也是美容师在和顾客交流时表达自己情绪的一种方式，比如在和顾客介绍产品优点的时候，语气可以激昂一点，如果只是平常的沟通，那么就可以采用柔和的声调。

　　四、丰富的学识

　　美容院想要给顾客留下一个好的形象，美容师是重点，美容师丰富的专业知识能在给顾客介绍产品的时候，更加自信，能更清晰的让顾客了解产品的好处。顾客在选择产品的时候，也更信赖学识丰富的美容师，在这样的美容师面前，顾客则会更加信任，愿意表达自己的需求，顾客记住了美容师，才会对美容院留下好印象。

　　对于美容师而言，应该将对顾客的每一次服务都当成第一次，在服务过程中，细致的做好每一项工作，不能因为她是老顾客，一些基本的礼仪就不用了，这样只会让顾客流失，所以，美容师也要学会不断突破自己，提升自己的能力，在美容院中实现自己的价值。