相信很多美容院都会遇到这样的问题，顾客进过自己的美容院准备进门时，结果却又掉头走向别家，无论员工怎么喊，顾客也置之不理，这就等于“掉到嘴里的肉飞了”是自己的美容院没有吸引力吗?其实当美容院碰到这种情况的时候 可以利用那一会的时间扭转局面。
美容院要选择人流多的地方是经营者都知道的事情，一般美容院门前的宽度大约都在10以下，顾客不行进店也就几秒钟的时间，那么如何利用这几秒的时间让顾客快速做决定而不离开自己的美容院进入其他家美容院呢?其关键主要还是取决于美容院的店面特色，是否有让顾客进入一窥究竟的感觉，如果美容院能撑过这几秒的时间，吸引顾客进店的机会就很大了。
很多没有经验的投资者总是人为，开美容院就是请几个美容师，摆几张美容床，引进几种美容产品即可，没错，这些确实是美容院必备的基本条件，但是你没有一项特色的东西，要想在竞争激烈的市场中存活下去 ，你成功的机会几乎为零。如今消费者的习惯正在慢慢改变，人们更注重的是产品品质和店面特色化，不管你的店铺大小经营种类 如何，只要让顾客青睐你的美容院才是关键， 而这一点都有赖于店面的整体形象。
俗话说：人靠衣装、马靠鞍，美容院的店铺形象也一样，当的装扮是给予人良好的第一个印象，有助于双方进一步的沟通，用一些陈列技巧来打造店铺内部形象，用一些灯光、道具等规划店铺空间整体气氛，塑造特色、品味的同时也塑造了与竞争对手的差异化，利用视觉性吸引顾客的第一个目光。以店铺形象策略达到集客战略带动销售。
美容院店铺形象，主要是由商品、店铺设计、特色服务、专业销售人员以及顾客管理等所有因素相关联的才能达到好的店铺形象，比如销售人员，要特备注意讲话语气、态度，对产品专业知识的熟练和沟通技巧，来笼络顾客的心，搭配特殊的服务设计，给顾客提供更多的附加价值，附加价值就是除了基本服务以外的搭配咨询、整体造型化妆…等额外服务，再加上定期的促销、与核心顾客互动，长期的经营必能达到口碑的宣传与深耕商圈的经营绩效。
所以成功的经营者都会掌握顾客对店铺的第一印象，为了要保证美容院良好的印象能一直延迟下去，必需定期更换店铺的气氛、陈列等，让顾客有新鲜的感觉，还可以不断变换新的服务质量，以提升顾客来店频率，让新客变成熟客，顾客就不会那么轻易跑掉了，所以塑造美容院的店铺特色、形象，就能保证顾客过门而不入。
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