在美容院经营管理中，很多美容院老板都被一些问题所困扰，比如：为什么在同样的地点、同样的产品和项目，别人家卖的都非常好，但是到自己店中确是截然不同的命运，为什么别的店顾客回头率那么高，而自己的店门前却渺无人烟，只能做做生客，无法寻得答案的美容院老板们最后往往只能把这些问题归结为财运不好，其实并不是这么回事，深究原因就是你的美容院核心竞争力不足或不明确。而且在面对激烈的竞争市场，你又能拿出什么去赢得顾客呢?
一、让形象更美一点
形象是美容院给顾客的第一感觉，当顾客去一家美容院，外观设计都不错，但是一到店内，看到随意摆放的产品、仪器，没有一点专业的感觉，这个地方摆放几个柜子发放点产品，那边仪器摆放在路中间，不仅如此，整个店内的员工也给人一种凌乱的感觉，对于做护理的房间更是不用说了，也许你会说美容院顾客多，都在忙没有时间收拾，但是你的形象已经让一些新客记住了。
美容本就是为了给顾客带来美的，如果创造者本身都不能将自己装扮的美美的，那么又如何让顾客相信你能给她带来美丽，所以美容院首先要把自己“美”起来。外观形象，产品陈列，柜盒摆放，灯光效果等等。这些都需要花费心思去设计，既要符合美容院的一些基本原理，又要有独具匠心的创造。不要小看这一表面功夫的修饰，只有做足了“表面”功夫，给了顾客舒心，放心的感觉，才有“往日君再来”的问候。
二、让服务更优质一点
美容院的硬件设施是赢得顾客信赖的基础，优质的服务是让顾客下定决心的杀手锏，因此这些都是美容院中必须存在的因素，美容院不要将服务变得墨守成规，一定要给出顾客不一样 的服务感，不断地推陈出新，可以迅速的更新、改进，在美容市场不断同质化的今天，经营者们需要怎么做呢?
打造不一样的优质服务，不只是让顾客看到我们的微笑和礼貌，还要让顾客得到精神上的享受，其实新的服务手段的推出并不难。只要经营者真正了解消费者的需求，服务创意就会油然而生。
三：让品牌成为消费者心中的习惯
从市面上的知名品牌你不难看出，每一种品牌都有自己的特色，消费者都有一种消费惰性，当你的特色成为顾客的选择时，只要不是当中出现什么特别的问题，消费者一般是不会改变选择的。而美容院就要打造这种特色品牌，在竞争日益激烈的今天。美容院的品牌塑造显得更加重要，做品牌，影响消费者的习惯，才能在美容行业做出一番美丽的事业。
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