一、营销推广:广而告之,先声夺人
传统的通过报刊、广播、电视、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介或者形式都可以刊播、设置、张贴广告,新媒体比如互联网广告、手机媒体广告的能量也不可估计。
二、核心技术:差异营销,争创第一
中医理疗养生馆不同于日化线,卖得就是技术与中医理疗养生项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。
三、服务:标准作业,用心服务
养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。
四、传播手段:广辟渠道,组合制胜
中医理疗养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是中医理疗养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。
五、店面管理:大处着眼,细节着手
店面管理无小事,顾客来中医理疗养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘,都会引起顾客的不快,从而影响顾客最终满意程度。
六、顾客管理:广开客源,缔造忠诚
营造吸引消费者的条件,推陈出新,对客户资源的维护和开发也是不能停止的,留住老客户创造新客户以扩大资源的积累,并不断提升资源的价值是企业的重要任务。可以试着使用邮件、短信、电话等综合的方式对客户进行拜访,然后再电话沟通。
七、促销活动:实在让利,维老拓新
在终端,促销就是最好的广告。中医理疗养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼,已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此,促销务必要实实在在让利。中医理疗养生馆需要守信经营、能够提供良好的技术服务、服务态度好、环境要非常舒适、真正让客户达到养生长寿的目的,养生项目多,最好有特色的中医理疗养生项目,给客户新鲜感。只要用心为客户着想,解决客户的切身问题,中医理疗养生馆经营好就不是问题。