顾客说“等下我再来，比较比较”等，是茶叶门店销售中经常遇到的问题。

茶叶店导购的销售行为必须是积极的，用积极的销售行为来分析顾客“等下我再来”的真实原因才能有效销售。

“慢走，欢迎您下次再来”，是句非常消极的语言，它标志着销售结束，导购失去了一次成交的机会。



导购秘籍

用积极的销售行为留住顾客，进而抓住机会引导顾客购买。

导购策略

积极了解顾客说这句话的真实原因，辨别出顾客是真的购买者还是蹭茶者。

对于蹭茶喝的顾客，礼貌而客气地送走，因为蹭茶喝的顾客是潜在消费者。

对于有购买需求但是说“等下我再来”的顾客，该类型的顾客往往是理性的消费者，因为他还在货比三家，还在比较其所选择品牌的价位、包装、服务等。对于这类型消费者，需要以利益点去促成销售。如果，顾客确实需要走，则应该为顾客创造回头的理由。

第一，找原因，了解顾客真实需求。面对顾客的异议，导购如果采取消极应对或者不作为的方式，顾客就可以轻易跳出导购的引导，从而降低销售的成功率。因此导购需用积极的行为，了解顾客真实想法，明确顾客不成交的原因，进而对症下药。

第二，处理异议，以利益点促成销售。了解顾客的异议后，就应立即处理并在问题解决之后通过利益点引导顾客购买。因为当顾客还在门店的时候，我们就有机会刺激顾客购买欲望和引导购买，一旦顾客离开我们就只能宣告引导顾客购买失败。

第三，为顾客创造回头理由。如果经过努力后，顾客依然想到其他品牌门店去比较或者与人商量，导购应该停止引导并对顾客的想法表示理解，但一定要创造顾客回头的理由。因为顾客一旦回头，其购买的概率为70%。

导购语言一

导购：先生，这是一款韵香型口感的茶叶，它经过近10小时的烘焙，香味醇厚，是款非常适合胃寒者的茶叶。当然您有其他想法都是可以理解的，只是如果因为我的解释有不清楚或者服务有做得不够好的地方影响您的购买，对我来说是工作失职，所以能否请教一下，您考虑的问题是什么？

导购语言二

导购：（顾客说出原因后）先生，其实您有这样的想法是对的，但是我觉得您说的这个问题还真不是个问题，恰好我们这款茶叶这三天在做活动，折后优惠价是……所以，先生，您就别犹豫了，我帮您打包吧。

导购语言三

导购：先生，您真是位理性的消费者，做事风格谨慎细致，肯定是成功人士，我应该向您学习。对于这款茶叶，我能理解您的想法，不过经过交流知道，您的肠胃不太好，建议您选择像这款一样的韵香型茶叶，茶叶我先暂时为您单独收起来，如果没有看到合适的您再回来吧。（赞美顾客，礼貌而又热情地送顾客，让顾客感觉不买茶叶都不好意思）