服务,一直是美容院经久不衰的话题。任何一家美容院,要想提高自己的服务水平,不断取得进步,就必须在服务方式上下功夫,抱着固有的陈旧服务观念不放,不能根据顾客的所需及时调整服务方式,终将会被社会所淘汰。因此,只有注重服务方式的创新,走在同行业竞争者的前端,才能获得顾客的忠实跟随。雅致轩美容院连锁加盟品牌认为,美容院提升服务水平,从创新服务做起。
在当今社会,服务的方式是多种多样的,与美容顾客和美容顾客的实际需求息息相关,只要美容院能够提供满足顾客需求的服务。那么,即使多花费一些金钱,许多顾客也能够坦然接受。正因为如此,服务是当前美容院老板必须重视的问题,是影响美容院业绩高低的重要指标。
虚心借鉴先进的服务方式
美容行业是不断发展变化的行业,激烈的竞争使得各大美容院不断的突破原有的思维,不断推出新的服务方式。面对这种局面,美容院一定要注重新事物的学习,积极的借鉴别人的先进服务方式,引进到自己的美容院中,从而推动美容院的发展。譬如,服务期间免费的提供茶水、水果、饮料等;消费过程中不定期享受免单服务;充值消费卡,免费享受海南七日游等服务,让顾客在美容院中可以不时有惊喜。
时常给顾客制造惊喜式服务
提供给顾客意想不到的服务,才能够带来更加意想不到的效果,让顾客感动又满意。美容院可以在每天服务的顾客中随机选择一位顾客为幸运顾客,享受免单或打折消费的待遇,也可以设置月幸运顾客等,给予这类顾客更大的优惠,同时对于消费满多少次数的顾客,还可以得到神秘的大礼品,等等。让进店消费的顾客时刻感受到美容院的用心,不断体会到惊喜。
适应顾客对高标准服务的需求
享受高标准的服务是每一位顾客所期望的事情,美容院要提高服务水平,就应该注重创新服务,在满足顾客基本的服务需求的基础上,给与更高的服务体验。譬如,一些中小型美容院产品项目价格收费相对较低,顾客对此的预期可能是产品、项目只要有效果就好,而对于服务则没抱太大的希望,但是进店之后,却享受到了五星级的服务水准,相信这样的服务一定会让顾客对该美容院的好感倍增,从而产生强烈的消费欲望与亲切感。
限制美容顾客人数的独特服务
创新性的美容院服务如何做呢?每家美容院都希望每天可以有更多的顾客进店消费,营造一种顾客盈门的热闹氛围,但是美容院要想提高服务水平,就必须注重服务的方式。可以采用限制美容顾客人数的方式,向外界展示出一种美容院非常注重顾客的服务质量,留有足够的时间服务每一位顾客。在让顾客感受到备受重视的同时,更能够提升美容院的品牌形象与知名度。