随着美容院行业的发展,连锁加盟是当前美容院品牌发展的主流趋势。对于连锁美容院来说,店长在连锁店中起着承上启下的作用。不仅需要对美容院总部的领导负责,同时还需要做好连锁店的店务管理工作,对下面的员工负责。美容师作为美容院发展中的中流砥柱,如何做好美容师管理是连锁店长必须认真对待的问题。雅致轩美容院连锁加盟品牌与你分享,连锁美容院店长如何做好员工管理。
美容院连锁店店长作为一店之长,做好店务管理与员工管理是其工作的重中之重,只有做好这两点,才能做好美容院的顾客管理,从而维护美容院连锁店业绩的持续健康增长。美容师作为美容院连锁店的主体,美容院的产品项目以及顾客管理与之息息相关,是连接店内产品与顾客的纽带。因此,做好店内的美容师管理是连锁店店长工作的核心。
让员工明确企业文化与工作职责
美容院连锁店店长做好员工管理的第一步,必须让美容师深刻了解美容院的企业文化以及经营理念,对所的美容院品牌有深刻的认识,从而提高对美容院的归属感以及信赖感。这是美容院店长最基本的工作职责,也是必须向员工传达的一项工作内容。美容师作为美容院的主体,是连接美容院与顾客关系的纽带,美容院产品项目的推广销售,综合业绩的提升以及客源的开发维护与之息息相关。
因此,让员工明确企业文化与工作职责,知道公司的发展方向、目标,使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色,令其对公司产生认同感,并愿意随公司的发展而自我提高,是美容院连锁店店长最重要的工作内容之一,也是做好员工管理关键部分。
加强员工培训,提升综合技能
美容院连锁店长作为一店之长,需要对旗下的美容师负责,注重店内的专业培训,负责为美容师提供良好的学习环境以及学习机会,促进美容师专业技能以及销售技巧等综合能力的提升。只有美容师的综合能力得到提升,美容师才能够为顾客提供舒适的服务,满足顾客的美容体验,从而为美容院带来源源不断的业绩。另外,在当前激烈的美容院竞争中,拥有高超的美容师专业人才,是美容院综合竞争力的体现,也是美容院高超实力的象征。
坚持公平公正,做好团队管理
美容院作为一个整体,作为店长不仅仅需要把美容院的内外打理的井井有条,更应该注重内部的员工管理,做好美容师团队管理。个体的力量是弱小的,只有发挥团队之中众人的优势,才能真正促进团队之间人员的团结,从而发挥超强的团队凝聚力,提升美容院的综合竞争力。连锁店店长要想做好团队管理,就必须以身作则,坚持遵循店内的各项规章制度,同时坚持公平公正原则,考虑每位美容师的感受,从而树立起在团队中的核心地位以及公信度。
注重情感沟通,留住核心人才
当然,美容院连锁店长要想做好员工管理,还必须注重店内核心人才的维护问题。如果一家连锁店的优秀美容师不断流失,势必会对美容院的正常发展带来严重的打击,因此,如何维护好店内核心人才,留住优秀的美容师也是店长管理工作的重中之重。作为店长,必须要注重与下属的协调沟通,及时了解下属的个人情况等,注重做好情感关系维护,结合健全的制度等,做好核心人才的维护工作。