很多人都十分钦佩博学多才、侃侃而谈的人，甚至有的人认为，口才好的人做销售底子更好，相对于寡言少语的人而言更容易成功销售产品。其实不然，销售并不是做演讲，也不是拼口才，而是与顾客沟通的过程。只有懂顾客心之所想，想顾客心之所系，系顾客心之所需，满足顾客的全方位需求，才能有效推动销售。因此，对美容师来说，要想成功销售，把握好沟通技巧很重要。雅致轩美容院连锁加盟品牌与你分享，美容师与顾客沟通的最实用技巧。

　　沟通是一门艺术，会说话更是一门非常重要的学问。会与顾客沟通的美容师，在销售沟通过程中总能够很体贴入微的为顾客着想，给顾客很舒服的沟通体验，从而推动销售的有效达成。正如会说话的人总是人缘很好一样，会沟通的美容师的业绩总是非常好。那么，美容师如何与顾客沟通呢?

　　明确沟通目的

　　美容师如何通过与顾客沟通促进销售呢?这就需要美容师在沟通之前，明确与顾客沟通的目的，从而围绕该目的循序渐进引导消费。很多美容师经常会犯这样的错误，在与顾客沟通的过程中，总是容易自问自答，自说自演，而忽视了消费者真正关注的焦点。美容师虽然说了很多，但顾客却提取不到关键信息，不仅影响顾客体验，同时不利于销售效果的达成。

　　学会赞美顾客

　　学会赞美别人是做人的基本美德，每个人都希望得到别人最真诚的赞美，美容院顾客也不例外。美容师作为销售主体，在沟通过程中，适当给予顾客最真诚的赞美，获得顾客的好感，有助于消除双方的陌生感，促进销售效果的达成。因此，在销售沟通的过程中，给予对方的赞美，使得顾客愉悦，将非常有助于销售效果的达成。

　　端正沟通态度

　　很多人都有这样的消费体验，进店不消费有时候并不是因为没需求，而是因为店员的服务态度让人感觉不舒服，从而不愿在此消费。美容师要想成功销售，一定要端正自己的态度，注重顾客情感的变化，给予顾客最好的沟通体验。毕竟，人都是感性动物，很多时候感性远超于理性，一旦顾客感觉不舒服，很容易影响销售的效果。

　　耐心解答咨询

　　美容师作为美容院最专业的技术人员，在多数顾客心中，美容师是最专业的美容人士，说话具有很大的权威性，顾客进店善于咨询各种美容知识与护肤技巧，希望能得到最贴切的回答。这时候，美容师一定要用简洁的语言给与顾客最大的帮助，耐心回答顾客的各种疑问，顾客满意了，成交就不是问题。

　　适当认同顾客

　　我们总是用趣味相投来形容俩人之间有共同话题，趣味相投的人关系更为密切。美容师销售是否成功，关键在于是否与顾客达成共识。这就需要美容师在沟通过程中一定要注重沟通细节，尽可能认同顾客的观点，即使不认同也不要反驳。这是销售达成的基本前提。