如今,随着美容院数量的增多,美容行业竞争加剧,许多美容院都面临着客源流失不断,美容院经营每况愈下的现象。美容院如何才能走出发展困境呢?客源是美容院经营发展的最根本保障,而满足顾客需求则是美容院盈利的关键所在,美容院要想解决客源问题,改善美容院的经营状况,就必须明白顾客最想要什么,最想知道什么类型的问题。雅致轩美容院连锁加盟品牌分析,美容院顾客最想摘掉的问题集锦。
雅致轩做为屹立美容行业16年的一线美容品牌,对当前美容院顾客的消费情况相当了解,美容院顾客最关心哪些问题呢?美容院只有了解这些问题,才能分析顾客的最核心需求点,从而针对性的做出改变。
产品项目安全吗?
当前,各行各业假冒伪劣产品盛行,美容院产品项目直接作用顾客身体皮肤,产品项目的安全性直接威胁到顾客的身心健康,因此,美容院产品项目是否安全则是顾客消费的主要判断标准之一,也是决定顾客对美容院是否满意的关键所在。再加上当前美容行业各种负面事件曝光,美容事故层出不穷,顾客对美容院的消费提防心理增加,信任感缺失,一旦美容产品项目安全性得不到保障,顾客将不会在此消费。因此,确保产品项目的安全性,是美容院经营发展的首要前提。
做后有没有效果?
当然,在保证产品项目安全的基础上,产品项目的疗效性则是其关注的重要因素。毕竟,对于美容院顾客而言,进美容院消费的首要目的是为了改善自身的皮肤身体状况,让自己变得更加美丽动人,得到应有的改进。只有真正帮助顾客达到美容效果,美容院顾客才会心满意得。因此,关注产品项目的疗效性是顾客消费的最直接决定因素,也是影响顾客消费的关键所在。只有可以满足顾客美容需求的产品项目,才会有市场。
多长时间能见效?
环顾当前美容市场,我们不难发现,许多美容院在进行产品项目的推广宣传时,特别注重产品项目见效时间,给顾客较为明确的见效时期。特别是当前生活节奏快,生活压力大,很多顾客为了得到快速改变不惜整容动刀。追求速度与效率是当前顾客的典型特征,目前美容市场的三分钟塑身项目、三分钟抗衰项目等之所以备受顾客欢迎,与此息息相关。
售后服务怎么样?
美容已成为当前女性生活不可或缺的一部分,美容院更是女性常去的消费产所之一。美容院做为服务性行业,售后的服务怎样也是顾客关心的重点,毕竟美容院并不是一劳永逸的地方,预付费办卡消费模式使得顾客对美容院的忠诚度较高,一旦顾客的体验不好,美容院的售后服务不能让顾客满意,对美容院的长期经营与口碑发展将会有极大的不利影响。