顾客就是上帝，既然来店消费通常也要看一个店的服务。高超的服务技巧不仅能给顾客带来放松舒适的心情，还能由顾客的口口相传带来新的顾客。一位国际著名的销售家说：如果你得罪了一个顾客至少等于得罪了13位顾客。所以说注重对待顾客的服务技巧和产品的质量与效果是同样重要的。美容院要想发展壮大优质的服务是基础，雅致轩用多年的经验跟大家分享一下美容院服务需要注意的问题，小小的服务也关系到美容院能否在美容市场上存活。

　　1、 第一印象对新店的顾客来说是非常重要的，所以美容院的装修也是服务技巧之一。美容院加盟店装修要力求温馨、舒适、优雅并有自己特色，摆设物品一定要整齐清洁;美容师的服装应统一，有本院个性，颜色应与院内装饰与行业协调。

　　2、美容师注意培养自己的观察能力，通过谈话、穿着了解顾客的需求，这也是美容院加盟店的服务技巧，接待顾客时了解清楚顾客以前是否做过美容，有没有过敏项目，问清楚顾客的习惯，并认真登记，表现你工作严谨也增强顾客对美容院的信任程度，选择适当的时间对老顾客做电话回访或者上门拜访，完善顾客的档案，都有效拉近和顾客的关系。

　　3、美容院良好的服务态度是美容院不变的服务技巧，对待顾客要保持谦卑的态度，专业的礼仪和专业术语全方位服务顾客，美容师的修养素质高，带动的是美容院在顾客心中的档次，服务美容师和顾客建立感情的桥梁，与顾客建立起深厚的感情，对以后的销售等就打下了坚实的基础。

　　4、新客人进店，首先美容师为顾客进行仪器测试，结合自己的专业知识帮助顾客分析其面部存在的问题，根据顾客的情况，填写资料和档案，从专业角度和顾客分析皮肤问题，应该注意什么事项美容师为其开展针对性的美容工作。不仅仅依靠专业理论来分析，注意顾客平时生活细节，和顾客自己诉说的问题，根据其需要进行治疗，平时需要注意什么，饮食习惯等提出建议，要让顾客认为你是真的为了她好，让顾客信赖你的专业度，拉近双方距离。

　　5、美容师针对顾客的需求进行实施时，要清楚的告诉顾客能达到的效果，不要夸大其产品好处，征求顾客的意见，不要自己实施，当顾客愿意时，让顾客消除后顾之忧，安心享受美容师的优质服务，让顾客身心都愉快。

　　6、美容院针对顾客的专业性、一致性、态度温和等要不对对美容师进行培训，才能让顾客享有良好的服务，加大顾客对美容导师的点名强度，不断拉近美容师和每个顾客之间的感情。雅致轩在工作的过程中时刻考虑到顾客的想法，细心的为顾客带来热情周到的服务，用真诚来打动顾客的心。