每位来到美容院的顾客都是有需求的，但要将其发展成我们忠实的顾客还需进一步管理，当然首先就是让顾客先注意我们，这个注意就是让产品去吸引顾客的注意力，引起消费欲望，如今市场存在引起消费者注意的方式很多种：比如打折、促销、免费试用等等，但是顾客对于这些方式已经习以为常了，只有有特色才能吸引她们，如果美容院一味的促销，降价来吸引顾客，最后只会让自己的美容院寸步难行。

　　真正的吸引是从深沉次角度出发，让顾客理智消费，选择适合自己的产品、项目，作为美容行业服务就是根本，其服务的精髓，可以从一下几个方面体现。

　　美容院过硬的技术

　　顾客愿不愿意进店消费，看她对美容院的满意程度，美容院的装修、环境、设备是否齐全，产品价格等都影响着顾客的判断，但这些都是表面的，最重要的还是专业技术，一家美容院没有好的专业技术，再好的产品，使用方法不正确，手法不到位，都无法发挥真正的功效，因此，美容院专业的技术手法就是服务质量的体现。

　　美容院的附加服务

　　美容院是让人放松，消除疲劳的温情场所，除了美容院应有的服务之外，还需要提供额外服务，美容院的每个温馨举动都能让顾客感受到，比如：免费提供点心，顾客生日或者节日的时候送些小礼物，让顾客感受到自己受重视等等一切小事情，附加的服务形式是用心准备的，不是永不更换的，对于服务业的美容行业附加服务会让顾客感受到关怀和温馨。

　　记住每一位顾客的名字

　　人们这么忙碌的生活是为了什么，就是为了实现自己的价值，当自己来到一个不经常去的地方，里面的服务人员来迎接时亲切的叫出自己的名字，会让人很惊喜，因为自己受到了重视，美容院进进出出的人很多，只要来过，美容师就清楚的记得每一位顾客的名字，不管她来了几次，一定能让顾客很感动，也能轻易促成业绩。

　　加强与顾客全方位的沟通

　　顾客对美容师的性任和情感都是通过交流中产生的，多了解顾客的情况，涉及隐私的问题不要提，除非顾客自己愿意和你谈，在和顾客沟通时不仅是口头语言，还要配合肢体语言，要自然的流露，更能拉近彼此之间的距离，在沟通的时候要注意，不要攻击其他和美容院有争执的顾客，这样会让顾客觉得美容师素质不行，对美容院的形象也不好。

　　以上服务和情感就是为了吸引更多的顾客，良好的服务更能吸引顾客，情感的交流是让顾客在感受服务时也感到温暖，美容院在经营中，就要从细微的地方下手，了解不同客户的不同状态，美容院以中间人的身份给顾客之间建立一个情感链接，让顾客在美容院有更多收获，让更多人认可美容，参与进来，那么美容院也会越来越兴旺。