美容院的经营者应该都知道，美容院的美容院80%的利润，有20%是美容院核心顾客所消费的，核心顾客才能给美容院带来最大的利润，因此，美容院对核心顾客的维护很重要，那么到底什么是核心顾客，核心顾客又怎么确定呢?下面雅致轩小编就和大家分享一下。

　　第一;美容院是一个服务性行业，公司盈利代表经营成功的标准，所以顾客也一定也都是美容院的核心顾客，比如;一个消费者在当地的身份地位都极高，而且个人素质也好，那么这一定是一个优质的核心顾客，她能带动周边消费群体的素质以及美容院良好的口碑

　　第二;为什么她会成为美容院的核心顾客，就是顾客本身有一定的消费能力，美容院本身就属于高档场所，来美容院的顾客也都是非富即贵的，如果顾客有极强的购买欲，那么肯定也有一定的消费能力，美容院只需要服务好她们，懂得理解她们的心理，那么她们都会成为美容院的核心顾客。

　　第三;核心顾客一定是美容院忠实的顾客，一个好的顾客可以给你带来更多身边顾客，而反之，不好的顾客也能让你损失一批顾客，因此美容院要极力保障自己的忠实顾客，美容院利润有一半是通过忠实顾客所得，而且顾客还是能为美容院口碑宣传，美容院就需要和顾客打感情牌，想要让跟多的人知道你的美容院，忠实的顾客是最好的传播者。

　　第四;美容院要确认自己店里的核心顾客在当地是否一定的知名度，比如企业领导、贵夫人、妇联主任等等，她们本身就有自己的生活圈子，对自己的生活品质很看重，那么如果美容院将其发展为核心顾客，那么她们一定能为美容院发展更多顾客。

　　当美容院的核心顾客确定之后，就方便我们维护，下面小编也整理了一些维护的方法仅供参考。

　　①、感情维护，当美容师和消费者建立了感情基础就更有利于你长久留住顾客，供求和需求只是商品交易，感情才是最大的载体，当你真诚的和顾客交往，以顾客的利益为主，或者在顾客向你诉说心情的时候，贴心的一句话就能瞬间让顾客对美容师或者美容院产生好感。

　　②、美容师要注重顾客的心理体验，美容院除了满足顾客身体上的美丽需求，更重要的是对其心理的维护，当交易结束不只是两者之间的关系也结束了，可以在售后及时保持和顾客之间的联系，确保顾客用完产品的反馈，不仅能及时和顾客建立关系，还能更清楚的了解顾客对美容院产品的评价，也让顾客对美容院细心的维护感到暖心。

　　③、美容院可以用礼品来维护顾客，不定期的为消费者赠送礼品，比如在节假日或者顾客生日，都可以赠送，礼轻情意重，礼品不用太贵重，但一定要实用，还可以加入一些暖心的话，要真心实意的，而不是网上随便找一句摘写的，让顾客有惊喜感，只有将顾客的心感动了，那么自然她就对美容院更多一点回报。

　　维护的办法不止这三条，但一定都要建立在对顾客的关怀上，这也是美容院做事的一种态度，只有记住顾客，顾客才会记得你，用心服务顾客才能让两者的关系更紧密。

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