随着美容行业的崛起，美容院加盟店布满了大街小巷，人们对于美容也越来越重视，区美容院的人也越来越多，虽然顾客很多，但是潜在顾客却很少，想要找到这类顾客，首先就要尽力扩大更多顾客，挖掘新顾客，那么如何挖掘潜在顾客，就以雅致轩美容院经营为例，在扩大顾客群的时候，要从美容院内部和顾客外部两方面着手。

　　内部资源

　　不管哪个美容院在经营一段时间之后都会有自己的固定顾客，这些顾客和其他顾客相比更喜欢来美容院享受，也喜欢购买产品，因此会比一般顾客带来美容院是时间更多一点，对美容院也比其他顾客忠诚，这些顾客正是美容院所需要的，那么如何挖掘更多的潜在顾客呢?那么就需要美容院扩大客户群体，要制定并不是所有的顾客都是潜在的，只有大范围撒网才能抓住更多，因此美容院管理者需要注意以下的几个条件。

　　1、美容院广告宣传

　　挖掘潜在顾客，广告宣传是必不可少的，一次宣传也许起不到什么作用，但是如果每天都在同意时间广告宣传，那么一定能给在顾客心理留下影响，对于美容院来说，广告更是不能忽视，它能引导顾客前来观察，只要吸引顾客的注意力就不怕她不上钩，广告宣传越广，提升的知名度就越大，消费者为什么更喜欢名牌产品，就是因为她们广告打得多，久而久之就在人们心中形成一种知名度越高产品越好。因此美容院广告对女性影响也是非常大，当她们看到美容院说所提供的服务和产品质量，就会心甘情愿的来美容院消费了。

　　2、美容院市场调研

　　市场在不断变化、消费者也会根据市场的变化而不断变化，因此美容院就要时刻了解顾客的消费心理和需求，这就要美容院多做市场调研，从而扩大顾客群，市场调研有利于美容院提前了解消费者的需求以及消费方向，通过调研，还可以加强她们对美容的重视和美容形象的人知，这也是对顾客的一种暗示，调研方式也有不少，比如：电话咨询、问卷调查都可，以此来确定美容院的发展方向。

　　客户资源

　　出除了美容院要做的事情以外，还可以利用顾客来开展客源，只要美容院服务好现有的顾客，顾客觉得美容院的产品和服务都很好，就会产生再次消费的想法，有的顾客对美容院不管是产品还是服务都很满意，就会介绍自己的亲戚朋友过来，这种客带客的方式对美容院拓客有很大的帮助，由此可见，从客户中也能获得资源。还不需要成本，何乐不为。

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