美容业作为服务行业，每天都要面对不同的顾客，每位顾客都有自己的独特个性和需求，美容院也不是万能的，只能尽量满足顾客所有的需求，不可能全部都能解决。美容师在服务顾客的时候，希望每一位顾客都能达到满意的效果，就要先了解消费者的需求，进店的顾客无非就那几种，掌握好这些顾客的心理需求，就需要美容师采取不同的应对方式。下面是雅致轩美容院加盟小编和您分享：

　　一、和气型顾客

　　这类顾客占得比例还是很多的，她们不会对美容师的推销说出尖酸刻薄的话来拒绝，即使她们不需要这些产品，也会耐心的听美容师讲解一下，才会表现出很抱歉的样子拒绝你的产品，但同样这样的顾客遇到喜欢的产品也总是会举棋不定，她们往往会因为别人的意见而改变主意。

　　应对方式：美容师面对这总顾客的时候，要循序渐进的和顾客讲解美容知识来打动顾客，用专业的知识来帮她们解答皮肤问题，每个女性都是爱美的，知识你的讲解还没有打动到顾客心理，当顾客愿意购买的时候，就一定要快速成交刷卡，不然过一会恐怕就又要后悔了。

　　二、唠叨型顾客

　　唠叨型顾客在选择产品时，总是会喋喋不休的讲述产品的问题，美容师好像都无法掌握话语权了，喋喋不休的话语让美容师无法插话，就会让其放弃推销。

　　应对方式：唠叨的顾客证明她们自我主义很强，既然她们很唠叨，美容师不妨将她们唠叨的话题引到美容产品上，引到顾客自己的皮肤上，顾客自己都认识到自己皮肤的缺陷，只是因为某种原因无法下定决心购买，美容师就要从中推波助澜，避免顾客有转移话题的倾向。

　　三、骄傲型顾客

　　这种类型的顾客总是会有一种自我良好的感觉，认为自己就是高不可攀的，一副自视甚高的样子，总是以一种嫌弃的眼光来看美容院产品，或许她们的态度不太好，但这样的顾客往往更能看出她的弱点。

　　应对方式：我们不是一直都在讲，一个人越炫耀什么就证明她越缺什么，骄傲型顾客最喜欢听美容师的赞美，美容师想要成交这样的顾客，就需要用语言将其捧高，附和她们，也许美容师心理会不舒服，但是千万不要和其起冲突，不管顾客做的多不好，最后错的只会是你，而且和顾客理论最后损失的只会是美容院，美容师只要让她们的虚荣心得到满足，才能有机会向其推荐产品，成交度也会提高。

　　四、吹毛求疵型顾客

　　这类顾客往往喜欢追求完美的事物，一点点瑕疵就有可能让她们放弃选择，美容师如果有一点做的不好，顾客就会对美容产品有诸多挑剔，即使产品没有问题，也会挑出问题。

　　应对方式：对于这种类型的顾客，美容师就要保证自己的一切服务都要中规中矩、专业，要给顾客留下一个好印象，否则刚开始顾客就开始挑剔，那么连谈的机会都没有了，如果顾客挑出产品的毛病，美容院要尽可能的对其包装，不要让顾客有挑毛病的机会，各方面都完美，保证顾客满意，才能有可能成交。