相信不管是美容院还是其他开店做生意的老板都会遇到这样的顾客，在“买”还是“不买”中举棋不定，对于这样的顾客，美容院又该如何应对呢?这时就需要经验丰富的美容师从中搭线了，当美容师掌握一定的技巧，才能更有机会提高成交率，想要掌握这样的技巧吗?那就先和雅致轩美容连锁加盟小编来了解一下是什么原因导致顾客摇摆不定的。

　　一、产品认知度

　　为什么这样说呢?很多消费者虽然很喜欢美容，但是并不了解自己所不知道的产品能起到的作用，如果美容院出来一款新产品，但是消费者完全不了解其效果，那么顾客就会由犹豫，又想试一试新产品，又不了解产品的效果是否值得自己购买，这个时候美容师的作用就派上用场了，当美容师看到顾客留意到新产品的时候，就要主动上前介绍产品的功能和效果，然而总会有一些没有经验的美容师站在那里不动，因为顾客只是在看，并没有询问，美容师不熟悉销售规则，也就不上前介绍，这样也许顾客有消费欲望，但是因为犹豫，美容师也没有引导，只能让顾客就这样走了。

　　二、消费能力原因

　　不得不说这是一个“硬伤”啊，作为一个美容院的销售人员，什么顾客没有遇到过，但是我们都知道，人都是要面子的动物，嘴上不说，但我们都清楚，有些东西确实没有办法再将价格调低了，那么在双方都僵持的情况下，顾客也只能放弃购买了，但美容产品不一样，如果顾客实在想要，又和美容院僵持了几个小时，我相信美容师管理者在不亏损的情况下，还是可以将产品卖出去的，作为美容师，一定要将美容院的产品都了解清楚，对于实在没有太大消费能力的顾客，美容师有能力小幅度调动价格的话，还是可以满足顾客的。

　　三、喜欢但自己用不上

　　这种顾客真的很多，特别是对于女性顾客而言，大多都是看到外表好看就想买，但是自己又用不上，只是单纯的喜欢，对于这样的顾客美容师可以为其增添一些附加值，因为产品顾客不需要，也许就不会购买了，然而附加产品顾客却很喜欢，并且能用到，那么一定会购买，美容师也可以提高产品的价值，就是自己用不到可以将产品送给朋友，不也是两全其美的好事。

　　看了上述问题，不知道美容师们知道如何抓住顾客的心理了吗?作为一个销售人员，只要顾客进店，就要想办法将顾客留住，不仅锻炼了自己的能力，也提高了美容院的利益。

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