[摘要]不管是什么行业,都应该有自己一套完整的服务流程,美睫也是,美睫作为一个服务行业,要以顾客为第一的理念去服务大众,做为美睫店的管理者,要制定合适的计划和方案,接下来,美派美睫小编给大家分析,美睫店的管理者该如何解决店铺的运营问题。
不管是什么行业,都应该有自己一套完整的服务流程,美睫也是,美睫作为一个服务行业,要以顾客为第一的理念去服务大众,做为美睫店的管理者,要制定合适的计划和方案,接下来,美派美睫小编给大家分析,美睫店的管理者该如何解决店铺的运营问题。
1、建立标准的顾客服务流程(严谨、科学、可操作性强)绝对满足顾客的第一映象 因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美睫师着装统一并有本院个性,并与店内装修相协调。
2、接待的艺术不容忽视顾客进门后,美睫时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美睫师有修养、有气质、专业水准高。、
3、观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美睫店的,并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美睫,使用过哪些产品,并认真登记,以表示你做事的严谨,增强顾客的信任感。
不管是美睫师也好还是美睫店的管理者也好,都应该学会去服务顾客,多学习,相信你的美睫店一定会越来越好的!
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