正所谓：冰冻三尺，非一日之寒。美容行业的经在经营上却越来越艰难的这种状况，并不是短期形成的，而是在十多年的发展过程中积累下来，然后在新时代的冲击下，集中暴露出来。

1. 行业模式混乱

在常规的供应链模式下，厂商是上游，代理是中间商，下游是美容院，分工明确，各司其职。

厂商不仅给代理供货，也会向上门要货的美容院供货，而代理商不但向美容院供货，教他们如何使用产品，还需要帮美容院做营销，做客户推广，有的代理甚至自己直接服务终端消费者。

在整个链条中，每一环节的从业者都为了更多的利润，不惜牺牲客户利益，抢自己客人的生意，还让整个行业价格体系混乱不堪。每一方都花费了太多的精力在不该从事的业务上，结果就是什么都做不好，做不专业。

如今市场上的同质产品非常多，产品包装出来的效果也不尽雷同，大家都跟风投入产品。而美容院呢，为了生存，什么能赚钱就做什么，也不管是否有资质或者合格的技术，自身没有清晰的定位和想法。这样下去，美容院的市场性质就变了。

2. 获客成本高 拓客不如留客

根据统计，美容院的常客其实只有全部客流的5%，而一些在特点时间和特定季节到店的客户占25%，剩下70%的顾客都是因某种原因偶然光顾的。因此，美容院老板也总觉得人流量不够，都去做拓客，打广告，买排名。拓客成本高的话，就会极大伤害到净利率。

只要我们把最基本的问题解决了，把每年花在营销拓客方面那么多的钱回馈到客户身上，那么客源基本上就没有问题了。

我们考虑拓展新客户，不如考虑如何提高现有客户的满意度，能让客户下次再来。

3. 生美医美分离 美容院须转型升级

不论是韩国、日本、台湾市场，或者是消费习惯不太一样的美国、德国、北欧市场，都有相似的情况，就是生活美容和医疗美容的分离。

基于医疗手段的整形医院、光电中心、皮肤管理中心和基于健康保养定位的生活美容院会慢慢在业务上区分开来。业务划分清晰、定位明确，才可以给客户明确的效果和准确的结果。