安老师推荐语：

校长是一个学校的领导者，需要负责学校的一切事物。

从决定做学校的第一天起，学校就面临许多问题：发传单、招聘、培训老师、回访家长……

很多校长每天都在各种事情中忙碌穿梭，回头却发现，学校的发展速度很慢。

其实，静下心来，校长可以抽出时间考虑一下学校的发展，而不是简单的自己忙忙忙。我们可以问自己这样三个问题：“我是谁？”“为什么我的学校发展很慢？”“现在我要做什么？”

一、清晰的个人定位

我曾经在校长群里做过一个调查，让每个校长写出自己每天的工作计划。

将近1000个校长，800到900个校长排在第一位的都是教学。

培训学校最重要的就是教学质量，这没错。但是作为一个校长，80%的时间都是在上课，这恰恰成为了最大的问题。

一个校长，作为管理者，其实就是一个CEO。作为CEO，做事情不能考虑自己现在要做什么，而是市场要求你去做什么。市场对你一个CEO是有要求的，不是你今天拍脑袋今天想做什么，我要上课，你就去上课。我要去发单，我就去发单。

校长要对自己有一个准确的定位，才知道自己在这个组织架构中处于什么位置，每天应该干什么。

二、了解培训机构运营的根本

如果把培训机构的建设和运营当作盖一栋房子的话，那么这一栋房子有三根柱子，而这三根柱子就是校长安身立命的根本。

第一根柱子，是成交率，这是最重要的。

很多学校可能每天都有一定的电话咨询量，或者上门到访量，但是往往家长问一下就走了。成交率低，那么说明这根最重要的、撑起学校的柱子就不够牢固。

在一个学校里，一般需要一个咨询师去做这场交易。但是，在很多搞教学出身的校长看来，老师最重要，前台和咨询并不重要。他一直在抓教学质量，可现实却是他已经失去了机构利润来源的第一支柱。就算教学做得再好，口碑再好，同样需要人去介绍，让家长了解。如果家长从你的学校离开，去了另外一个机构，别人的咨询能力很强，那么结果显而易见了。

关注成交率这一指标，进行优化、设计成交流程，这一点必须重视。

第二根柱子，是对家长和学生终身价值的挖掘。

众所周知，招到好的生源才能做出名气。

当你的班上有好学生时，一定要重视他，可以尝试将整个课程设计设计成阶梯式的课程，并且专门准备好一个难得住他的问题，让他觉得这节课上了有收获。课后主动为他做指导，比如向他推荐某本资料，并且帮他解答。做完这些服务之后，这个优生成绩更加优秀，自然会引得其他同学也来你的学校进行学习。

了解清楚家长的职务、人际圈。当你发现学生的家长很有人脉时，一定要进行挖掘，甚至可以为家长的人脉圈开一个“专班”，吸引人脉圈的人加入进来。这类拥有人脉枢纽的家长，在社会上有一定的地位，他最在乎的是学校对他的孩子怎么样，所以不需要用金钱去诱导，而是要让他心里舒服。

比如，就算孩子毕业了不再在你学校上课了，你仍然可以在他生日时寄送礼物，家长必定会感到惊喜，自然而然很愿意为你进行转介绍，这样你便挖掘了家长背后的价值。

第三根柱子，是引流的数量和质量。

学校是一个蓄水池，我们要不断地把学生引过来。校长需要每天都去做引流的工作，并且对引流的数量和质量做分析。当下流行微信营销，通过微信群来招生。做好微信营销的策划，将微信群发展壮大，吸引更多的家长加入进来，再通过类似公开课之类的活动将这股资源引到线下。

市场对大学校、小学校都是一视同仁的，不会因为你小就放你一把。学校要生存，必须适应市场规律。

三、从CEO角度如何办学？

校长＝心态＋沟通＋知识 

第一，心态是第一位的。所有的制度背后都是心态。

我问过一些校长：校长主要做什么。很多人告诉我是做管理。实际上，我是不认同的。我认为，管理这个词害了很多人。

因为没有人愿意被人管，你不愿意被别人管，别人同样不愿意被你管。所以我不讲管理，我认为要讲领导力，领导是靠魅力来吸引别人的，而不是靠制度来压别人的。

我们在将一套制度方法用在你的学校时，一定要考虑你的员工执行这一制度时是怎样的心态。这也是为什么有些东西从别的学校拿过来之后，自己用的时候没那么有效的原因。

第二，做好与老师的沟通。

当你对老师提出这些要求时，必须要确保消除老师的烦躁心态，让他很开心地去做，那么你的制度才能实施下去。校长调整好自己的心态，然后调整好员工的心态，再用绩效制度，才能生效。

那么如何消除老师的烦躁心态呢？

最重要的便是沟通。永远站在帮助员工成长的角度，去跟他沟通，而不是去监督他有没有把你规定的事情落实。

比如，有的校长要求老师做续班，并根据老师的续班率来进行奖惩。一般来说，续班率最高的是校长带的班，很多老师也在很努力地续班，但是续班率一直上不去。这时，校长找他沟通时，注意以一种帮助他做续班的态度，告诉他做续班的诀窍，告诉他续班从第一节课就开始了，第一节课提前到，和学生聊天，消除隔阂……

如果校长这样对老师说，老师一般就愿意听你说，因为你这是在帮他提升业绩。但是前提是你首先要引导他意识到这样做对他有利。

第三，员工在你的机构里做事的心态就反映了企业本身的文化。

比如，有一个校长建立了一个企业文化，叫“心同家长想到，超越期待做到”，但是绝大部分员工看到这句话时并没有什么感觉，仅仅当作一句口号罢了。

这个校长就想了一个办法，把文化具体的行为写在了制度里，每月考核一次。比如如果有家长主动给学校打电话反映老师认真负责，那么就给这个老师多加一千元。家长如果主动打电话反映老师负责，这就叫做超越期待做到，老师的负责程度超越了家长的预期，家长才会主动打电话。当校长在大会上颁发这个奖金时，便会刺激到其他老师，这样，其他老师也才会心甘情愿地做超越期待的事情，才能践行企业文化。

制度影响行为，行为决定心态，群体的心态就是文化。

所以，作为一个CEO校长，你应该具备的三个能力：心态第一，沟通能力第二，知识第三。