向顾客推销菜品的技巧
向顾客推销菜品的技巧
2015-12-19 00:00  点击:9096
[摘要]在为客人推荐菜品时,要留意客人的言行举止。例如:一般外向型的客人是推销产品的目标;外向型的客人话多,人也爱动,喜欢问这个菜味道怎么样,那道菜别的客人点得多不多,所以对于这样的客人我们应给予肯定性回答,同时建议其试点。要是接待有老者参加的宴
在为客人推荐菜品时,要留意客人的言行举止。例如:一般外向型的客人是推销产品的目标;外向型的客人话多,人也爱动,喜欢问这个菜味道怎么样,那道菜别的客人点得多不多,所以对于这样的客人我们应给予肯定性回答,同时建议其试点。

要是接待有老者参加的宴席,则应考虑到老人一般都很节俭,不喜欢铺张,所以不宜直接向老人进行推销,而要选择健谈的客人为推销对象,并且以能够让老者听得到的声音来推销。这么一来,无论是老人还是其他客人都容易接受推销建议,有利于推销成功。



服务员在推销过程中,要多采用建议性和描述性的语言,尽量用选择问句,而不是简单的“要吗”或“要不要”等的提问句。建议性推销应多采用描述性的语言,如“新鲜的”“鲜嫩的”等,以引起客人的兴趣和食欲。

此外,还应注意,如果客人没有主动提出,服务员不应将酒类名称表主动递向客人,以免有的客人因不知该点何种酒而感到尴尬。如果客人没主动要酒类表,那么服务员可建议客人喝点什么酒,而当向客人推销饮料时,有三种不同的询问方式:

1、请问您需要来点酒水饮料吗?

2、请问您用什么酒水饮料?

3、请问您用白酒、啤酒,还是红酒饮料?

从以上可以看出,第三种问法为客人提供了几种不同的选择,客人容易在我们的引导下选择其中一种。因此,第三种推销语言更有利于成功推销。如能在工作中灵活运用以上几种推销技巧,可大大提高推销效率。
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