今天有位先生来买衬衫，导购见这位先生形象还不错，于是就推荐了几款质量比较好的衬衫，希望能博得顾客的好感。

但是没想到的是，顾客看了几款衬衫之后，又问了问价格，就皱起了眉头，“你们店的衣服怎么这么贵，这件衣服我在别的地方见过，人家卖的便宜多了。”

“那别的地方卖多少钱啊？”导购直觉的问道。

“人家才卖XX元，比你家少了快一半了。”顾客很不客气的说道。

“啊？”真的是这样吗？导购不知道该怎么说了，“也许只是款式一样，质量不一样吧……”

“姑娘你也别说了，说个最低价吧。”顾客又毫不客气地打断了导购的话。

“我们这都是明码标价，您也看到了……”导购委婉的说出了拒绝的意思。

“算了，我还是到别的地方再看看吧。”顾客见和导购也说不出什么来，于是走人了。

当遇到上面故事中这种问题的时候，导购应该先分清顾客说的是真还是假，因为很多顾客都想通过这种方式实现打折的目的，毕竟顾客想的都是能少花就少花，这也是无可厚非的事情。

是最重要的是导购不要被顾客的这句话吓倒，要先冷静下来想一想，顾客既然在之前看到过这样的衣服，那他为什么不在那个店里买，可能是因为那件衣服有点小瑕疵让顾客犹豫了，也可能是顾客想货比三家。有了这个想法之后，接下来就要想办法应对了，首先不要诋毁顾客说的那家店，因为这样既显得你没有度量又解决不了实质性的问题。

在这里要注意的是，在提到顾客说的那家店时，导购最好不要直接说出个店的名字，这样会加深之前的那个店在顾客脑海中的印象，导购不妨用“那个店”来代替店的名字，让顾客对那家店的印象淡化。

顾客说：“我在其他地方看见过这个，人家卖的便宜多了。”时，导购应该这样说：

一、两者都不错，但是有差別

先肯定顾客之前说的那个店，获得顾客的认同感，然后想办法不着边际地转移话题，对于这种话题“避而不谈”未尝不是一个好的解决方法。导购可以这样跟顾客说，“你说的那个店不错，他们的衣服也不错，不过您可以试试这件衣服合不不合适，有时候即使是同款的衣服，面料不同穿起来也会有不同的效果，您先穿一下，试试效果如何。”

二、虽然贵，但物有所值

其实很多顾客也都明白“一分钱，一分货”的道理，顾客之所以觉得贵很可能是没有发现衣服的价值在哪里，只要导购将这件衣服的优点告诉顾客，这时价格可能就会相对好商量一点。导购可以这样告诉顾客， “是的，虽然价稍微高了一点，但是您只要试穿一下就会觉得这件衣服肯定是物有所值，不论是质量，还是设计，这款衣服做的都非常的好，所以有很多老顾客都愿意多点钱买这件质感好的衣服。不信，您可以试一下，来，这边请。”