在很多时候，店老板会把人流和客流给搞混。其实，人流并不是客流，两者是有很大差别的。

在很多的卖场、购物街上，我们通常能看见一些店铺的人气很高，但是他们通常没有什么销量，就是因为他们没有把人流很好地转化为客流。炒作店铺的根本，就是炒客流，所以，门店老板要让自己的促销围绕着客流来进行。



刘小姐开了一家女装店，她经常不辞劳苦地举办各种促销活动，比如请人制作海报、印发传单，对店里的衣服限时打折、派发小礼品，等等。这些促销活动确实也吸引了很多的人流量，刘小姐的服装店一直都处于客满为患的状态。刘小姐认为一定能够获得很好的利润。结果过了几个月，刘小姐一算账，发现自己的门店不仅没有赢利，反而亏损了不少，这让刘小姐很是郁闷。她决心找到原因。

在经过了一段时间的观察之后，刘小姐终于发现了原因：她店里活动虽然很火爆，也很能够吸引人，但是她的销售人员却没有和活动衔接好。这样，即使一些消费者被促销活动吸引，到了店里，销售人员却对活动一问三不知，消费者的购买欲望也会大打折扣。

在了解情况之后，刘小姐每次在组织促销活动的时候，都会让促销人员和店员好好地沟通，形成一个比较完整的促销流程。果然，从这以后，刘小姐店面里的人就更多了，再加上员工之间的互相合作，刘小姐的店铺获得了充足的利润。

从刘小姐的例子中，我们可以很直观地看到，刚开始刘小姐虽然能够抓住人流量，但是却没有衔接好吸引人流和销售环节之间的关系，人流在被吸引来之后销售人员并没有很好地跟进，从而造成两个环节之间的脱节，最终人流量没有很好地转化为客流量。好在最终刘小姐发现了这个问题，并解决了这个问题。

在很多门店中也都出现了类似的情况，来店面的人很多，但是成交量却很低。出现这种情况的原因其实大部分都跟刘小姐的问题一样，只要在各种促销活动进行的同时，促销的组织人员尽量利用闲时和销售人员进行些沟通，使其能够协调好工作，这样就能让促销的工作更快、更有效地进行下去。

店面老板必须注意，人流并不是客流，只有让吸引人流的活动和行之有效的销售工作紧密结合，才能够让整个促销的工作进行得更加成功，并能够把人流转化为客流，从而获得更多的利润。