[摘要]很多商家都会不定期地举行各种各样的促销活动,比如发放一些奖券,打折优惠,或者有以购物抽奖的方式。但往往当顾客买了商品之后,他们会发现吃亏的其实是自己,这样的促销方式很容易伤害顾客的感情,使顾客流失。一家大型超市搞促销,承诺顾客买满一定金额
很多商家都会不定期地举行各种各样的促销活动,比如发放一些奖券,打折优惠,或者有以购物抽奖的方式。但往往当顾客买了商品之后,他们会发现吃亏的其实是自己,这样的促销方式很容易伤害顾客的感情,使顾客流失。一家大型超市搞促销,承诺顾客买满一定金额的商品就可以获得抽奖的机会,而且一等奖是一台大彩电。很多顾客拼命买了一堆用不着的东西来兑换抽奖券,但最后还是落得个什么奖品也没有。于是,再次看到有超市举办此类活动的时候,这些顾客会很漠然地走开并不买帐。从某种角度上而言,这种所谓抽奖赢彩电的活动已经渐渐失去了人心。
孙先生的超市刚刚开张,面对附近多家超市的竞争,如何才能脱颖而出,让孙先生煞费苦心。
孙先生几经思考过后,决定以最实在的促销方式赢得顾客的心。他在店门口挂上一条横幅,上面用大大的字写着:凡是进本店消费的顾客都可以获赠一瓶饮料,多买多送。并在店门口上张贴了一张具体促销活动的内容。根据购物的不同金额,可以获赠相应不同的商品。这个促销活动很快在小区内展开了,人们纷纷前来购物。
虽然这次促销活动孙先生并没有赚到什么钱,但从长久发展的角度来讲,对孙先生是非常有利的。通过这次促销活动,他很好地宣传了自己的超市,并且吸引了很多顾客前来光顾,大家觉得这家超市很实惠,自然而然以后想购物的话,会想到这家超市。实惠的促销活动为孙先生的小超市贏得了以后发展的好契机。
实惠胜于欺骗
1. 切实考虑到顾客的感受。给顾客真正的实惠,这是每个开店创业的商家都必须时刻谨记的原则。在举办促销活动的时候,一定要从顾客的立场出发,不应该以特价为噱头,暗地里损害顾客的利益。更不应该设置购物抽奖的骗局,这样会让顾客产生排斥心理。
2. 不要陷入支配顾客的误区。很多商家在做促销活动的时候,都会想当然地以自己的喜好去设置活动的内容。其实,真正具有话语权的应该是顾客。促销的目的并不是在于支配顾客,而是在于配合顾客,满足顾客。
3. 促销要因地制宜。促销的方式并没有现成的可以反复模仿的范本,需要的是根据具体情况而选择不一样的策略。针对于上述例子中开在小区内的超市,采用多买多送的促销手段是最为实在也是最为有效的。但假若这家店铺是开在高档小区的话,那么一味地采用这种办法并不能吸引到太多的人前来光顾。既然促销是旨在让更多的人愿意接受自己的商品,这个时候就需要因人而异,因地制宜。
不要想当然地推销商品
促销活动成功的关键是照顾到消费者的感受,只有消费者满意,商家才能达到目的。
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