同样是免费赠送促销，为什么有的非常受顾客欢迎，有的却引起顾客反感？

以化妆品赠送为例，在开展免费赠送活动时，如果是品牌产品，顾客就会想，天上哪里有掉馅饼这样的好事，不会是你另有所图吧？如果是不知名的产品，她们则会想，你是想拿我做试验，还是觉得我买不起你的产品呢？结果是你送东西给顾客，想拉拢顾客不成，反而得罪了顾客。这是一件非常使经营者苦恼的事。

那么，如何才能避免这种情况呢？

天下没有免费的午餐这是人人皆知的道理。因此，开展免费赠送，你一定设计出一套打动人心的说辞：这个牌子很少做免费赠送促销，这次做免费赠送，主要是厂家想回馈消费者。居然就让您遇上了！您的运气真是太好了！

与顾客沟通好，消除了对方的疑问、被对方高兴接受后再把产品送给方，才是成功的免费赠送。

当然，免费赠送，最终是要达到促销的效果，要达到这个效果，你还应详顾客讲解产品相关的知识。在顾客使用之后，还要注意收集顾客的反馈信息，询问顾客对该产品的印象，让对方感觉到你对这次免费赠送十分重视，对他（她）十分重视。

此外，还有一点需要提醒的是，免费赠送只是消除顾客心中芥蒂，建立产品信誉度的一种手段。作为经营者，你要时刻谨记，你的目的是促销，因此要借此多向顾客提供产品相关的信息。只有这样，免费赠送才可能真正达成促销的效果。