通常人们对意料之中的收获可能无动于衷，可对于意料之外的收获却激动不。对于大多数顾客而言，花钱无疑是件痛苦的事情。不花钱白拿的东西，则往往能够令他们欣喜。

很多经营者正是摸清了顾客的这一心理，所以在免费上大做文章。比如，会开展一些“回馈顾客”的活动，如降价销售，发行赠券，发行代金券等。其中，“免费赠送”是最为店铺经营者所热衷的一种促销手段，也十分有效。

20世纪90年代初，有一家专门销售煤油的店铺，开业一年门可罗雀，店内产品几乎无人间津，经营陷入困境。

有一天，老板灵机一动，迅速从一个煤油炉生产厂家批发了近百只煤油炉。店员十分疑惑：为什么煤油都卖不出去，又进来这么多“累赘”？更令他吃惊的是，老板居然还吩咐他挨家挨户无偿赠送煤油炉。

附近的住户得到商店无偿赠送的煤油炉后，都欣喜万分。后来，他们都纷纷涌进该店，要求购买煤油。

店老板用免费赠送煤油炉的方式成功地刺激了顾客的消费欲望，从免费赠送中引来了煤油的旺销，这种“放长线钓大鱼”的促销方法值得所有店铺经营者借鉴。

俗话说，“世上没有免费的午餐”。虽说免费赠送就是不要钱白送，但作为一种促销手段，免费赠送自然有着一定的目的性——让顾客购买你的商品。