范例1

服裝销售人员：“欢迎光临，先生！请问您想看看什么，我帮您介绍一下吧？”

顾客：“我只是随便看看。”

服装销售人员：“对不起，先生，打扰您了，请您放心挑选，如果有什么需要请随时叫我，我会竭诚为您服务的。”

（先诚恳、友善地向顾客道歉，，给顾客自由挑选的空间，并表示愿意随时为顾客提供最好的服务）

范例2

服装销售人员：“欢迎光临，美女！请问您想看看什么衣服，我帮您介绍一下吧？”

顾客：“我只是随便看看。”

服装销售人员：“好的，美女，您在挑选衣服方面肯定是行家，在行家面前我就不班门弄斧了！您先慢慢看，如果有什么问题或需要请随时叫我，我会竭诚为您服务的。”

（先赞美顾客以赢得顾客的好感，然后表示给顾客自由挑选的空间，并表示愿意随时为顾客提供最好的服务）



范例3

服装销售人员：“欢迎光临，先生！请问您想看看什么衣服，我帮您介绍一下吧？”

顾客：“我只是随便看看。”

服装销售人员：“是的，先生，您说的很对，现在的服装牌子太多了，买衣服是要多看看、多比较，这样才能为自己挑选到一件称心如意的衣服。先生，您先慢慢看着，有需要请随时叫我。不管您今天买不买，我们的服务都是一流的。”

（先顺着顾客的意思对顾客表示理解和认同，放松顾客的警惕，然后表示给顾客自由挑选的空间，并表示愿意随时为顾客提供最好的服务）

范例4

服装销售人员：“欢迎光临，先生！请问您想看看什么衣服，我帮您介绍一下吧？”

顾客：“我只是随便看看。”

服装销售人员：“没关系，买东西是要多看看！我先为您介绍一下我们店铺的摆放情况吧，好方便您浏览和挑选……先生，我就在您附近，有需要的话您随时叫我，我会尽我所能为您服务的。”

（先认同顾客的意思，以缓解顾客的心理压力，然后引导顾客了解店铺的货品情况，同时给顾客自由挑选的空间，并表示自己会在顾客需要时提供最好的服务）

顾客：“好的。”

（服装销售人员不再说话，而是在旁边观察顾客，不一会儿，顾客在一款衣服前面停了下来，细细地盯着看，并且不停地摸衣服的料子。服装销售人员觉得时机已到，急忙上前进行推介）

服装销售人员：“这款衣服是今年最流行的款式，它最大的特点是采用了xx面料，穿起来不但舒服，而且显得非常有档次……”

（当发现顾客对某件衣服产生兴趣时，服装销售人员要及时上前向顾客推介，激发顾客的兴趣和购买欲望）

范例5

服装销售人员：“欢迎光临，先生！请问您想看看什么衣服，我帮您介绍一下吧？”

顾客：“我只是随便看看。”

服装销售人员：“嗯，您说的很对。现在挣钱都不容易，买件衣服也是一笔不小的开支，多看看是完全有必要的！不过先生，我真的很想向您推荐一下我们最新引进的几款新衣服，这几天卖得非常火。您可以先了解一下，来，先生，您这边请。”

（先站在顾客的角度对顾客表示认同，舒缓顾客的警戒心理，然后以真诚、兴奋的语调引导顾客了解新引进的服装，只要顾客不抵触或愿意去了解这些新款服装，服装销售人员就可以继续展开提问以了解顾客的其他，使顾客朝着成交的方向前进）