[摘要]小王是化妆品店的店员,她主要负责个人护理专柜产品的销售,小王多次通过递减法则实现了自己的推荐。那天一位女士进店,小王细心检测顾客皮肤后,以皮肤护理专家的姿态向她推荐一个组合产品,包括清洁、滋润、修护等,如洗面奶、爽肤水、乳液、日霜、晚霜、
小王是化妆品店的店员,她主要负责个人护理专柜产品的销售,小王多次通过“递减法则”实现了自己的推荐。那天一位女士进店,小王细心检测顾客皮肤后,以皮肤护理专家的姿态向她推荐一个组合产品,包括清洁、滋润、修护等,如洗面奶、爽肤水、乳液、日霜、晚霜、眼霜等,加在一起费用不少,交流中,小王感觉顾客有压力,于是慢慢帮顾客减掉一些产品,最后这位女士买了三样,但就三样也已经令利平很开心了,因为那也是一笔不小的单。
小王所使用的销售方法就是递减销售法,所谓递减法则就是在销售中,先提供适合顾客组合产品,然后根据顾客的承受能力,筛减去一些相对次要的产品,虽然,结果顾客只买了一部分,但仍然有较好的销售结果,这种法则的优势在于:
一、减法让顾客越来越轻松
当提供一个组合给到顾客时,顾客一般会有些压力,但是当我们开始尝试着帮着顾客选更重要的产品时,顾客便会轻松。
二、容易成交
一般来说,在减掉产品时,顾客会有些不舍,因为觉得自己也需要,所以相比于我们不断在增加推荐产品来说,更易于成交。
三、为后期销售埋下伏笔
一些产品,虽然顾客这次减掉了,但是因为我们推荐了组合,并告诉其组合的合理性与作用,对于顾客来说,心里面仍有这种需求存在,有些顾客会列入自己后期的购买计划,也就是为我们以后的销售创造出了一些潜在机会。
递减法则一般用于以下商品与销售场景中运用较多:
进行关联销售时
我们在平常的导购中,也可以拿出适合顾客的产品搭配组合来,顾客在做减法时,至少帮其保留关键的产品。
促销组合
有时我们也可以通过顾客与顾客之间的拼单来帮顾客实现递减,比如,橄榄油特价25元/2瓶,但是顾客只想买一瓶,这时,如果有另一个顾客在,就可以发起向另一个顾客推荐的“攻击”,多数情况,本打算买的顾客会帮你做说客的。递减法则运用得巧妙,将会使顾客购买过程更开心,而产出又是在我们的控制范围内,何乐而不为?
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