优柔寡断型的顾客总会犹豫不决，买东西总是会考虑这考虑那，反反复复无法作决定。但是，另一方面，这种性格的顾客也最容易受旁人观点和看法的影响。

因此，作为导购，在接待这种性格的励顾客时，就要表现出坚决、自信的态度，获得他们的信任，对他们提出的任何异议都要认真对待，拿出有力的证据说服他们。当发现顾客有一丝一毫的购买欲望时，就要抓住机会，坚决采取行动，使顾客作出购买决定。

正确应对示范

导购：“王小姐，刚才您看的这套，还满意吧？”

顾客：“我还想再考虑一下。你们这组儿童家具好是好，就是太贵了。孩子才上幼儿园大班，用这么贵的家具，总觉得没什么必要。”



导购：“王小姐，您也知道我们这个品牌是专门做儿童家具的，我可以很负责任地告诉您，孩子年龄还小，对各种有毒物质的抵抗能力远没有咱们成年人强，所以，孩子用的也都要格外用心。您看的这套家具，采用的是XXX原木材料，连接也都是用最原始的铆接法，将胶的使用降到最少，油漆也是XXX工艺的，对人体几乎完全无害。现在孩子少，好几个大人的希望都寄托在他一个人身上，孩子压力也大啊，我们做家长的又怎么可以不为他们的健康成长多做考虑呢？您说对吧？”

顾客：“那倒也是……”

导购：“王小姐，您来的真是时候，不知道您有没有看到我们店门口的海报，今天是我们十周年庆活动的最后一天，全场商品95折优惠，这一套算下来可以省1000多块呢。”

顾蓉：“真的吗？那好吧。”