顾客进入店铺的时间一般都很短暂，临时想到一个有创意的开场白有很大难度，这就需要事先做好一定准备，平时多加练习，可以随时留意相关的题材及幽默有趣的话题。

注意避免一些敏感性、易起争辩的话题，为人处世要小心，但不要小心眼，例如宗教信仰的不同，政治立场、看法的差异，有欠风度的话，他人的隐私，有损自己品德的话，夸大吹牛的话，这些话题处理不当很容易弄巧成拙。

在面对女性隐私时尤须注意得体礼貌，不要随便询问女性顾客的年龄、婚姻、家庭情况，一些员工看到女性顾客总是好奇地询问年龄问题，而这些恰恰是很多女性忌讳谈论的，不但不能够拉近距离反而会造成顾客的反感。得理要饶人，理直要气和，一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。

可以以询问的方式开始，“您知道目前最热门，最新型的畅销商品是什么吗？’以肯定客户的地位及对社会的贡献开始以格言、谚言或有名的广告词开始，以谦和请教的方式开始。