经营诀窍：

送水要快，超过10分钟，顾客会不耐烦

记录下不同家庭喝掉一桶水的周期

过年过节关门，给每家留两桶水过渡

杭州闸弄口社区有一家名为“枫华水站”的娃哈哈桶装水送水站，乍一看，这是一家普通到不能再普通的送水站。老板叫储诚枫，几年前，他租下了闸弄口东村9幢对面的一间铺位，开了这个送水站。

要说有什么特别的，那就是储诚枫是个大学生，当毕业后同学们都在往大公司、事业单位、公务员努力的时候，他却选择在异乡开了一间小小的社区送水站。

大学生开送水站？在这里，没有任何鄙视他的意思，相反，他给了我们一个很好的创业模板。



储诚枫毕业于合肥的一所大学，学的是很热门的电子商务。他和所有大学毕业生一样，出来闯荡。成功的是少数，现实并不如梦想，他没找到合适的工作，却在无意间开了送水站。

“开送水站成本低，”储诚枫说，“没有多想就开了，也没想到一开就开了3年多，更没想到开送水站也不比别的同学差。”

原先社区里很多人觉得开送水站何须大学毕业，说好听点是屈才，不好听点就是大学没念好，落魄了。但几年下来，大家的观点渐渐变了。

因为，大学生开的送水站，就是不一样。

“附近也有别的送水站，但过年过节常常说关门就关门了，电话也打不通，他家不同，就像去年过年，他还特意上门通知，并留下了两桶水过渡用，我们就觉得挺焐心的。”一位大妈这样说。

听别人这么评价，储诚枫笑着说，确实很多送水站因为生意小，这些细节常常是不注意的。

不像他，会仔细去分析客户的心理，比如送水一定要快，若超过10分钟人家肯定会不耐烦；会去记录客户的情况，比如不同的家庭喝掉一桶水的周期分别是多少，便于及时联系；更会去注意服务过程中的细节，比如节假日的送水安排；甚至会去总结送水工的工作规律，比如夏天旺季时需要多少人，而冬季淡季自己送就行。

储诚枫还发现，社区里不少老人喜欢喝啤酒，但每次都下楼买很不方便，他索性送水的同时顺便送啤酒，就此成了千岛湖啤酒的经销商。还有一次，他送水去一户居民家，对方问他，能不能代换煤气，他一琢磨，也可以啊，多项服务多个生意呢，于是送水站门口又挂出了一个代换煤气的牌牌。

“枫华水站”还有一件事很有意思，它成了储诚枫那些来杭州找工作的老乡们的临时停靠站。储诚枫说，找工作顺顺利利的很少，总得一段日子，正好他这里有地方可以落脚。夏天，送水人手不够，于是老乡一边找工作一边送水打工，省了房租不说，关键是心态也不那么焦虑了，有些老乡一住就是好几个月。

时日长了，大家对储诚枫真是刮目相看：“大学生开的送水站，就是不一样，服务意识好，想法也多。”现在，社区居民反倒觉得这小伙子的创业经值得推广学习，很多人甚至会来句反问：谁说大学毕业就不能开送水站呢？储诚枫倒是很谦虚，他说创业有创业的好，就业有就业的好，自己毕竟只是开了一家小店而已，说不上成功不成功，只是多了点经历和经验。接下来，他准备在汽车东站再开一家，现在正在选址。