怎样应对顾客的“我要走了”
怎样应对顾客的“我要走了”
2014-10-04 00:00  点击:3336
[摘要]顾客:这双鞋,能再便宜点吗?店员:不好意思,女士,这已经是最低价了。您看这鞋的质量顾客:既然不能便宜,那我要走了!你也许经常遇到类似的顾客,这些顾客特别不好对付,一旦你不满足他们条件,他们就会用我要走了的话,对你施加压力。对于这类顾客,
顾客:“这双鞋,能再便宜点吗?”

店员:“不好意思,女士,这已经是最低价了。您看这鞋的质量……”

顾客:“既然不能便宜,那我要走了!”

你也许经常遇到类似的顾客,这些顾客特别不好对付,一旦你不满足他们条件,他们就会用“我要走了”的话,对你施加压力。对于这类顾客,你可以尝试说服他:

“女士,要走了,别明天来了后悔呀,这几天价格一天比一天高,再说这品又不错,您也喜欢,何必走呢,再谈一下,怎么样?”

“先生,别忙,先开个订货单?到明天您再来,就省事多了,何必着急,怎么样?”

这样说了之后,顾客就会走也不是,不走也不是,你就再补一句:

“先生,急什么,咱们商谈一下……”

这样你就给了他一个台阶下,他也会把他的疑问都告诉你,当你帮他解决完问题后,成交就不是大问题了。
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