不知道买不买，拿不准主意

这种情况大概出现在给别人购买礼物的时候，有的时候购买礼物的人也不知道对方是不是喜欢、是不是需要、是不是能接受……总之有很多的想法和顾虑。或者是已经有了同类的东西但是又非常喜欢这一件，所以不知道该不该再买一件。

我们在做“推动服务”的时候，需要先弄清楚客人犹豫的原因，然后再对症下药。比如对于第一种，我们可以说：“其实你那么有心，你的朋友一定很喜欢了。再说，礼物就是一个心意，只要能表达心意，对于什么样的礼物则不必苛”。同时，不要拘泥于他自己选的礼物，也要帮他分析，推荐同类的产品，当然是以对方的意愿为准，这样卖力地帮他推荐，他就不好意思不要了。

要是后一种情况，那就对他说：“这种东西多了也不嫌多，有个倒换的新鲜劲。谁还能天天穿一样的衣服，戴一样的配饰啊！”这样，本来也有心购买的人就放下顾虑了。

现在不买，持观望态度

很多客人都有这样的心理，好像这个时间过了就有优惠一样。他们一般属于超节省主义者，也可能是不想买的托词，遇上这样的客人你尽可以这样说：“您眼力真好，选中了这一件，这是限量版，而且走得可快了，现在库存已经没剩几件了。”这样的话一说，紧迫感顿生，想持观望态度的人也不得不马上决定了！

赚贵，说自己买不起

这也有两种情况，一种是真的觉得性价比低，商品不值这个价位，这样的情况就需要你熟知产品特色，并且在关键时刻将它们说出来，比如在材料上、在原产地上，或者是做工上的特别之处，比如手工的、原创的，这样能够让它的附加价值提升其本身的价值，让人觉得值得买。通俗地说，就是给客人—个新的衡量方法，让他跳出原本的市场售价和经验来看待你的商品，比如你可以举例说明：“一枚蒂芙尼的银戒指要卖到几千呢，要是按照银价来算可是超出太多了。我们的商品虽然没有蒂芙尼这样大牌，但是却是我们自己设计、手工制作的，您拿到外面去绝对不会有人跟您的一样，就这样的绝无仅有也值些价钱啊！”

第二种情况，真的在自己的购买力之外：如果遇到这种情况，而且看得出顾客又真心喜欢的话，店家倒是可以给予一定的理解，相对于那些干脆不理不睬的处理方法，你不如采取一种中立的态度，给她出一些方法，比如说：“理解你，这样的价位相对于确有点高了，但是它的确非常适合你，这样吧，我把东西给你留下一天，你看看能不能决定。这样有种倒计时感觉，只要不是高得离谱，相信大多数人都会回头。

这样的推动型建议需要注意的是，切莫要显出太大的兜售心理，一定需要中肯的、让人听着觉得像是“引导”的话语，在达到目的的前提下要尽量隐藏自己的出售动机，否则的话有可能激怒消费者或者让她们厌烦，形成反效果。