老板在店铺销售中经常会遇到这样的问题，顾客一进店，甚至连商品都还没看就开始问：“你们现在打折吗？”，如果正在打折的话当然好办，但是如果并没有打折的活动，这个时候应该怎么应对呢？

以下是一些错误的应对方法，一定要避免：

老板：“对不起，现在不打折。”

老板：“通常都在换季的时候打折。”

老板：“我们只对VIP顾客打折。”

“对不起，现在不打折。”——虽然这句话说的是事实，但是这样的说法太过生硬，顾客听完你这句话，可能刚迈进来的腿又撤了回去。

“通常都在换季的时候打折。”——这种回答无疑推迟了顾客的购买时间，降低了店铺的交易成功率。

“我们只对VIP顾客打折。”——这句话缺乏引导，不利于推动顾客购买。



我们可以这样来正确应对：

在顾客一进门就开始问打不打折的时候，先不要忙于回答不打折或者等一段时间才打折，而要采取迂回的策略把顾客留在店中，然后认同顾客的感受，告诉顾客打折的时候买可能遇到的不利后果，紧接着推动顾客立即购买。

1．把话说活的应对方法

顾客：“请问，你们现在打折吗？”

老板：“很多顾客跟您一样都很关心这个问题，只是我现在确实没办法给您明确的回复。一般来说换季时可能有些折扣，不过也不是百分之百这样，像去年换季打折前很多款式就已经卖空了，所以您喜欢的产品到时候也不一定会有。”

顾客：“这样啊？”

老板：“您看这件衣服非常适合您，现在买还可以享受到我们公司的促销优惠，像这样的东西您千万别等，失去机会真的非常可惜。”

2．给顾客造成紧迫感的方法

顾客：“请问，你们现在打折吗？”

老板：“小姐，得先跟您说一声抱歉，这个问题我还真的不好回答。我们打折的商品，几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。”

顾客：“销售得这么快？”

老板：“是的，像您喜欢的这一款其实我们卖得非常好，每天都可以卖出去十几件，现在库房已经没有什么存货了，所以如果您喜欢可得抓住机会，错过了机会就得看明年是不是有类似款了。”

3．交代明白不打折的原因

顾客：“请问，你们现在打折吗？”

老板：“小姐，您可真会买东西。确实，打折时买是要便宜一些，不过打折一般都是在换季或者缺码的时候，许多畅销款到了那个时候基本上都没有了。”

顾客：“那这件衣服就是不打折啊？”

老板：“是的，像这件衣服吧，你也看到了，无论做工还是材质都很好，而且也卖得非常好。其实遇到一件自己可心的衣服不容易，过两天这个款式可能就卖光了。如果没有，那多遗憾呀，您说是吧？所以，我认为如果您真喜欢就现在拿，免得给自己留下遗憾！”

老板应该明白，一些顾客的购买行为多为随机型购买，所以老板不应该任由顾客去冷静思考、理性选择，可以有意识地用具有煽动性的语言及最恰当的买理由去激发顾客的购买欲望与热情，推动顾客立即作出购买决定。但是不可以满口大话，否则会让顾客反感。