[摘要]顾客说买完其他东西再过来,导购应该做到以下几点:一、不能犯的错误1、做任何努力的消极行为,如那您先去购买其他的商品吧,这样的回答显得对顾客不够重视,可有可无,会给顾客一种被忽视的感觉。2、味强调购买服装的重要性,不顾顾客的感受,如什么事情
顾客说买完其他东西再过来,导购应该做到以下几点:一、不能犯的错误
1、做任何努力的消极行为,如“那您先去购买其他的商品吧”,这样的回答显得对顾客不够重视,可有可无,会给顾客一种被忽视的感觉。
2、味强调购买服装的重要性,不顾顾客的感受,如“什么事情比购买服更重要的呢?这可是关系到您形象的问题。”
二、成功销售的语言技巧
成功的销售依然是既考虑顾客的感受,同时又能让自己的态度和推荐深人到顾客心里。
话语一:真是抱歉呢,因为在这边看衣服,耽误您更重要的事情。如果您不介意,可以告诉我您要买的是什么吗?我在这条商业街上认识几个老板,也许能帮到您。
话语二:要购买五金件啊,真巧!这条街最北头的那家最大的五金日杂商店刚好是我一个朋友的,我打个电话介绍下您需要的东西,让他报个最低价吧?您看可以吗?
如果顾客同意的话,可以帮助顾客联系朋友,并获得最终的报价。这样既帮了顾客的忙,又照顾了朋友的生意,同时还可能为自己店铺的销售带来好的作用。
话语三:您看,450块的最低价,这样比您的预算相差了多少呢?一会我可以带您过去,至于这件衣服您觉得没必要买也没关系。买卖不成情谊在嘛,认识您就是我们有缘。
通常情况下,顾客如果在确实钱款富余的情况下,都会被导购员的真诚打动而购买服装。
话语四:(顾客不愿意告诉具体购买的物品时)您看这件衣服确实非常适合您,您的眼光又那么好,刚好喜欢的是我们店铺卖得最好的一款。我是担心您今天不买下次再来就没货了,您要是不穿上这件衣服,我都觉得可惜呢。而且,您看我们这款衣服无论是面料、做工、款式都是非常好的,刚好现在又在做活动,是非常物超所值的。要不您看这样行不行?您先交一些定金,我把衣服单独给您收起来。等您买完其他东西或改天再过来。
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