人，是要有点精神的。做销售工作的人，更要如此，自己得有足够的精气神，乐观地看待生意，即便是面临些压力和困难，也得从正面积极的方向来看待。若是销售人员自己都打不起精神来，整日里唉声叹气、萎靡不振，哪里还能有效地面对顾客。

在门店的营业工作中，营业人员自然也得要保持足够的正面精神状态，不过，人的情绪也受外部客观环境的影响，例如在当前市场淡季，进店客数少，产品价格过高，或是全新品牌，顾客难以接受，甚至是频繁退货等状况出现时，营业人员的信心自然也会受到一定程度的影响或是打击。

那么，怎么调整？怎么来培养或是提升营业人员对店里生意的信心？

信心的培养和提升，不是简单的自我麻醉，更不是开晨会的时候做做操、跑跑步、喊喊口号就能解决的，而是要通过一些具体的动作与工作，让营业人员能够站在客观的角度上，对问题有较为全面的认识，并且看到积极的因素与机会点，形成多角度的正面支撑，建立或是强化对未来的希望，从而重新恢复信心。那么，具体的工作有哪些？

1．对行业趋势的分析判断

通过对本行业发展趋势的介绍与分析，让营业人员知晓行业发展趋势，趋势的发展是渐进的，当前的生意淡季，是属于正常的渐进过程。并且，结合其他市场更快一步的趋势走向分析，明确行业发展趋势的必然性。

在介绍行业发展趋势的同时，店老板若是能再介绍自己生意的整体发展规划，与行业发展趋势能对接上的发展规划，也能在一定程度上增强员工对未来的信心。

2．对产品本身的信心

这得要上游厂家的支持了，通过专业的介绍说明，深入了解产品，诸如研发、原材料、生产工艺、品质检测、技术性能等相关信息，并可与部分竞争者进行一些对比。

3．前期客户反馈回来的正面信息

对于前期成交的顾客，店里需要主动进行跟进，在反馈回来的信息中，挑选出一些正面积极的信息作为亮点，传递给营业人员。

4． 当前接触客户的未来成交机会

顾客的购买决定没那么快，尤其是单价较高或是新品类的商品，顾客总要有一个对比思考的过程。当前所接触的顾客，虽然现在没成交，但已经建立了基本关系，顾客也了解了产品，这回去有个思考和对比过程也是正常的，还有一些采购计划，还得要等顾客到某个具体的时间点之后才会转成实际购买。总而言之，接触的顾客越多，也就给未来储备了越多的成交机会。

甚至，顾客临走时的一些客气话，诸如我会再来的、东西还是你们店里的好，等等，都会给到营业人员信心。虽然是今天没生意，但培养了一个又一个的意向顾客嘛。

5．散布广告信息

好酒也怕巷子深，缺乏足够的广告传播手段，顾客自然不知晓，店里在进行一些广告宣传活动时，尽量让营业人员也参与，哪怕是些低成本的广告单页发布，也得让营业人员来执行。毕竟，从自己手里散发出去的广告，就等于是释放出去一个个的希望。

6．对比糟糕的竞争对手

别总待在自己的店里，店老板还可以组织营业人员到别的店去实地看看。当然了，出于对比效果的考虑，所选的参观店，在现场环境、营业水平、客流量等方面，要能与自己的店比较出明显的差异，能让营业人员到现场对比之后，产生一定的对比优越感。

7．对老板个人的信心

对店里生意的信心、对未来发展的信心，很大程度也来自对老板个人的信心。老板究竟是不是个靠谱的老板，老板的实力、老板的经验、老板眼光，乃至于老板在当地的行业地位，这些因素，都会左右到营业人员对店里生意的信心。所以说，老板在营业人员面前，优势面要体现出来，该包装的还是要包装的。

让营业人员建立信心的过程，是属于打气的性质，这个得要持续进行，毕竟，总有些负面和消极的因素在持续影响着营业人员，会不断地让营业人员泄气。所以说，这个打气的工作一要持续，另外打气的速度不能低于营业人员泄气的速度。