秦先生开着一家美容院，在他的店里，有一位漂亮的美容师小梅，人虽长得不错，但工作中却老板着一张脸，从来都很吝啬自己的笑容，对工作也没有干劲。

一天早晨，小梅刚上班，走进店门，正好被秦先生看见了，秦先生对她说：“你今天的皮肤真好，很有光泽，对于我们店来说是最好的招牌。”这句话出自店主之口，让业绩不佳的小梅受宠若惊。秦先生接着说：“不过，我觉得你如果笑一笑的话会更好看。”结果从那天开始，小梅的笑容渐渐多了起来，每天工作更加努力，业绩也得到了不断的提高，成为了一名出色的美容师。

如果一直听到上司的批评，会丧失一个人的斗志，而赞扬和鼓励却是工作的原动力，是促使人将自身能力发挥到极限的最好办法。

对于员工，店长除了不惜言词给予赞扬和肯定外，更重要的是建立良好的机制鼓励他们。要知道员工的激情是店铺最宝贵的资源，店长不但要善于应用，更应该将其置于良好的机制当中，使其源源不断。