今天中午遇到一位做五金的老板，谈话中，他有几次都抱怨负责网络接单的员工不好用，整天坐在电脑前，两个月过去了，都没见到一个订单。问过具体情况后，我很直接地给他说：你没资格抱怨你的员工。

原来，这位老板加入诚信通后，就找了一个员工负责打理，之后就再没过问。直到有一天，他发现自己花了几千元没带来一个订单，他才忍无可忍。我问他：你的这名员工以前有接触过网络营销吗？她对产品和行业有没有深入了解？她对基本的信息发布，比如关键词的选择、标题的优化、产品信息的描述等，有无学习过？她能否和咨询者在网上进行成熟地沟通？对这些问题，这位老板都没法回答出来，因为他不了解他的员工。

于是，我就要了他的旺铺地址，去大概看了看。从最基本的公司介绍、产品图片，到关键词、标题、具体描述等，这家公司做得一塌糊涂。丝毫看不出自己的特点。我又让这位老板搜索了他的主要关键词，发现他的产品信息排名很不理想。

这位老板说，他也不懂网络营销，也没时间和精力搞这玩意儿，放手让员工做就是了。可现实情况让他很失望。他认为那名员工没有责任心，对不懂的东西不去主动学习，在那里耗着。我对他说，员工的不作为，自然有其自身的原因， 但主要原因在老板身上。老板没有资格抱怨员工。因为老板没有主动去给员工创造学习、提升的环境和机会。老板不懂很正常，但必须让负责具体事务的员工懂。

有的老板自己亲力亲为，因为都是小企业，网络销售又是趋势，所以自己摸索后，把经验教给员工。有的老板则找员工去接受培训，或者收集资料，进行学习。不管哪种形式，老板都要对自己的企业负责，对自己的员工负责。当出现困难时，老板首先应该反省自己。